會員運營對于品牌商來說，并不是個新鮮的話題。1990年，羅伯特·勞特朋提出4C營銷理論（The Marketing Theory of 4Cs），把營銷視角從產品戰(zhàn)略（4P）轉變?yōu)轭櫩蛻?zhàn)略（4C）。

而在4C提出的30年后，「以消費者為中心」才真正不再是一句口號：

隨著云計算、大數據、人工智能成為信息社會的技術底座，社會化網絡（SNS）廣泛地連接了人和品牌，重構了品牌和消費者之間的溝通方式；不斷革新的推薦引擎則充分滿足了人的海量個性化需求。人成為了衡量一切交易的尺度。

  了解人、分析人、洞察人，已成為泛零售行業(yè)——甚至每個與人打交道的行業(yè)的共識。

如何在合適的時間、合適的地點為合適的消費者提供合適的商品？

為解答這個問題，伴隨著B1輪融資的發(fā)布，奇點云首次公開了打磨三年的會員運營平臺DataNuza。

DataNuza，奇點云自研的一站式會員運營平臺，凝練大數據和AI算法能力，旨在為企業(yè)提供全鏈路的會員運營服務，助力企業(yè)實現客群運營、精準營銷，為顧客生命周期提頻增值，為企業(yè)降低營銷成本、提升轉化率。

奇點云創(chuàng)始人兼CEO行在介紹：Nuza命名取自「哪吒」，「一身神器，驚天動地」，寓意超凡的能力和無限的成長空間；精準、強大，助力品牌「一眼占據消費者心智」，是奇點云針對泛零售領域「人、貨、場」三大要素的關鍵能力布局。

一身神器- DataNuza三大核心模塊

CDP，人群洞察與圈選能力；

MAP，營銷創(chuàng)建與復盤能力；

CAP，營銷渠道與內容賦能。

三大核心模塊，覆蓋會員全生命周期運營的所有需求，構成完整的業(yè)務與數據閉環(huán)。

DataNuza的業(yè)務閉環(huán)「乾坤圈」

三頭六臂- DataNuza三大核心能力

其一，強大的企業(yè)一方消費者數據整合變現能力。借助數據中臺，深度融合企業(yè)一方業(yè)務系統(tǒng)，提取消費者多觸點、全鏈路消費與行為數據，生成消費者標簽與洞察指標，以T+1或實時方式增量更新；

其二，一站式精準營銷與多渠道消費者運營能力。基于CDP、MAP與CAP三個產品模組，為客戶提供一站式的客群洞察、顧客運營、精準營銷、觸點接入、素材管理、活動設計等全鏈路業(yè)務閉環(huán)工具。

其三，有工具、有方法，快速賦能一線業(yè)務人員。內置基于成熟消費者運營方法論設計的數據洞察模塊（CDP），更有豐富的營銷規(guī)則與活動玩法模板，幫助顧客運營與精準營銷經驗欠豐富的客戶快速掌握數字化業(yè)務能力。

行在談到，DataNuza貫徹了奇點云「端到端」的模式與理念，為客戶提供從數據的采集、治理，到智能應用、運營咨詢的全鏈路服務，這也是DataNuza與以往的會員運營平臺最大的不同之處。

目前，DataNuza已牽手lululemon、卓詩尼、永旺、得益乳業(yè)等企業(yè)，全鏈路賦能消費者運營。

案例一：某母嬰品牌門店潛客營銷

洞察線下門店數據，完成精準人群圈選和導流，實現持續(xù)的閉環(huán)運營。

成績單：ROI達到1:12

案例二：某眼鏡品牌雙11消費者獲客

對線下數據治理，完成9類人群建模，刻畫立體的消費者形象，大幅提升人群與商品匹配準確性，精準觸達潛在客戶。

成績單：大促期間整體轉化率提升，獲得新客近6000人，成本比去年同期降低40%

案例三：某美妝護膚品牌線下沉睡會員召回

基于數據深度洞察品牌沉睡會員畫像，依據標簽與召回難易程度生成n個數據包并對應3個節(jié)奏、不同的形式召回。

成績單：破解「960萬流失會員，除了短信以外沒有召回渠道」、「短信召回比例低」等難題，ROI比原始的短信召回方式提升3倍

案例四：某護膚品牌消費者裂變

基于數據洞察診斷，確定品牌核心增長來源，重新進行新老客預算分配；基于客戶標簽模型提出有效的拉新方案，電商與門店的數據與運營行為形成閉環(huán)。

成績單：獲1:7的營銷ROI，并實現30%的新客在3個月內完成復購

案例五：某時尚女鞋品牌會員深度挖掘

整合了會員全域數據，構建了會員標簽體系，并為品牌提供了簡單易用的會員智能化運營工具，依據對效果的判斷反哺客群運營策略。

成績單：市場活動投放更為精準，費用降低，同時票券、營銷活動的觸達轉化率不斷刷新歷史記錄，從1%左右到3%-6%，最高到了8%。

管理大師彼得·德魯克曾說：「企業(yè)的最終目的，在于創(chuàng)造客戶并留住他們。」

未來，DataNuza期待與更多企業(yè)一同精準而高效地，「創(chuàng)造」客戶，找到客戶，了解客戶，洞悉客戶，服務客戶，留住客戶。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。