10月27日，中國郵政儲蓄銀行（下稱“郵儲銀行”）行長郭新雙、總工程師徐朝輝等一行赴江南農村商業銀行（下稱“江南農商行”）進行考察交流，江南農商行董事長陸向陽一行參與接待。雙方共同出席業務交流座談會，圍繞銀行網點轉型、功能建設、遠程銀行落地等內容展開探討，會后，郵儲銀行行長郭新雙一行實地參觀了江南農商行遠程銀行中心。

近年來，加快銀行數字化運營轉型、謀求高質量發展已成為銀行業的共識。據江南農商行董事長陸向陽介紹，江南農商行遠程銀行于2014年11月投產，迄今已經過兩次迭代發展，由最初的“自助+遠程”模式發展成為目前的“遠程全委托”模式。遠程銀行通過建立遠程柜員業務系統，并采用視頻、音頻、文字等接入方式，為客戶提供全天候、全方位、一站式遠程金融服務。

值得注意的是，江南農商行全新升級迭代的遠程銀行，是由國內一站式音視頻生態系統解決方案提供商AnyChat建設打造的。

基于AnyChat音視頻能力平臺對江南農商行遠程銀行的升級打造，江南農商行的智能VTM機、便民通、手機銀行等多渠道均實現了遠程坐席與客戶的“面對面”溝通，坐席端可遠程引導、見證客戶自助辦理數十項金融業務。該功能的落地意味著銀行信息化管理水平的提升，傳統柜面服務向網絡化和智能化轉變，建立起客戶與銀行之間更通暢緊密的紐帶，讓銀行為客戶提供更有溫度的金融服務。

據江南農商行2019年年報顯示，截至2019年末，江南農商行資產突破4000億元，2019年度，實現營業收入103.64億元，同比增長15.09%。亮眼的財報背后，也包含江南農商行在金融科技的武裝下，于金融智能化轉型道路上獲得的巨大成功。

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