2020年7月8日，對大多數人來說，這只是人生中普普通通的一天，然而對于家住江西省南昌市熊女士來說，這卻是人生中最灰暗的一天。熊女士突感身體不適，后入院檢查，不幸被確診為結腸癌，聽到這個消息，熊女士感覺天都要塌下來，自己從事家政服務工作收入不高，醫療費對于她來說是一個巨大的負擔。

熊女士想起在2019年6月份在我司購買了一款重大疾病保險，保額10萬元，附加醫療保險，保額100萬。

于是熊女士就撥打了公司95542服務熱線進行電話報案，接到熊女士的報案后，理賠人員仔細分析了案情，第一時間與熊女士取得聯系，一方面鼓勵熊女士樂觀面對生活，積極開展治療;另一方面告知熊女士準備好相應的理賠申請資料，減少往返奔波。這讓熊女士重新燃起了生活的希望，她滿懷期待的準備各類理賠資料。

為了能快速為客戶理賠，江西分公司理賠人員在客戶報案后即刻開展前置調查工作，調查完成之后和總部就此案件進行了充分的溝通，以隨時可以完成案件處理。2020年8月份，在收齊理賠資料后，理賠人員即刻在系統內向總公司提交理賠申請，經審核后于8月19號完成賠付，賠付金額12.6萬元。

從受理到結案只用了不到1天的時間，當熊女士收到了理賠款到賬信息時，她激動的對代理人表示說：“謝謝你，謝謝百年人壽!”樸實的話語道出了客戶最真摯的感受。8月27號上午熊女士向公司贈送兩面錦旗表示感謝，“疾病無情，百年有愛”、“信守承諾，快速理賠”，兩面錦旗上的話表達了客戶的感謝之情，更代表了客戶對百年人壽服務的認可。

每一份保單，都凝聚著親人的愛，每一份保障，都是對一個家庭的守護，每一次理賠，都是我們百年人始終堅守的承諾。百年人壽江西分公司一直致力于為廣大客戶提供保障，不斷提升理賠速度，提高理賠效率，用點滴行動踐行著公司“悅客戶以服務”的企業使命，為我們的客戶提供更加專業、高效、貼心、便捷、優質的服務。

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