摘要：在阿里生態(tài)，生長(zhǎng)出了一批“數(shù)據(jù)技術(shù)官”。

他們找到了一個(gè)服務(wù)新賽道，也為商家們找到了生意的新突破口。

胡巍就是這樣的創(chuàng)業(yè)者之一。創(chuàng)業(yè)6年，他經(jīng)歷過無(wú)數(shù)過山車式的時(shí)刻，徘徊在失敗的風(fēng)險(xiǎn)前，直到轉(zhuǎn)戰(zhàn)數(shù)據(jù)服務(wù)的賽道。搭上時(shí)代紅利，胡巍和公司一起飛馳，短短一年業(yè)務(wù)增長(zhǎng)三倍。

5月20日，2021阿里巴巴數(shù)據(jù)服務(wù)生態(tài)大會(huì)在杭州舉行，吸引了眾多數(shù)據(jù)服務(wù)公司，并正式啟動(dòng)了“萬(wàn)樹”計(jì)劃。

在當(dāng)天的大會(huì)上，阿里巴巴集團(tuán)副總裁、數(shù)據(jù)技術(shù)及產(chǎn)品部負(fù)責(zé)人朋新宇表示：“希望每一位服務(wù)商都能長(zhǎng)成參天大樹，萬(wàn)樹成林，我們每個(gè)人都有機(jī)會(huì)成為未來(lái)獨(dú)角獸，成為十億、百億公司。”

數(shù)據(jù)技術(shù)的魅力在于，它看不見摸不著，但它遠(yuǎn)比你更了解自己。商家想要破解這些神秘?cái)?shù)字背后的迷局，從而更了解消費(fèi)者，一大批生長(zhǎng)在數(shù)據(jù)產(chǎn)品里的“技術(shù)官”，也因此和商家們一起迎來(lái)了全新的發(fā)展機(jī)會(huì)。

頭部玩家成長(zhǎng)記：從賣軟件到“做數(shù)據(jù)服務(wù)”

很多人更早一步看到了數(shù)據(jù)技術(shù)蘊(yùn)藏的商機(jī)。

今年，正好是黎偉琛的“火奴數(shù)據(jù)”創(chuàng)業(yè)第十年。五年前，數(shù)據(jù)改變了他和公司的軌跡。

在早期，火奴是一家專注軟件開發(fā)的公司，內(nèi)部擁有一支“純直男”的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，黎偉琛和另一位創(chuàng)始人趙宏波都是敲代碼出身的程序員。

兩個(gè)悶頭干活的程序員不懂銷售套路，不懂如何推廣產(chǎn)品，常常興高采烈出門，失望而歸。賣不出去產(chǎn)品，公司時(shí)刻面臨盈利危機(jī)。就在那時(shí)，機(jī)會(huì)降臨。

2014年，阿里巴巴品牌數(shù)據(jù)銀行的前身“御膳房”舉辦了一場(chǎng)比賽，火奴不僅參賽，還取得了不錯(cuò)的成績(jī)。這讓黎偉琛打開了思路：是不是可以從賣軟件轉(zhuǎn)型做數(shù)據(jù)服務(wù)？不僅面對(duì)商家，還可以幫助商家直達(dá)廣大消費(fèi)者，接觸面更廣。

杭州火奴數(shù)據(jù)CEO黎偉琛

火奴決定入局。“當(dāng)時(shí)阿里有SAAS化工具，解決我們很多底層運(yùn)算的問題，我們不需要太多IT編碼的同學(xué)，可以更專注地去做商業(yè)變現(xiàn)而非底層邏輯。”黎偉琛表示。

很快，他們找到了第一個(gè)客戶，四萬(wàn)塊一年，是黎偉琛和同事一拍腦袋定下的價(jià)格。

也是從那一單起，火奴成為了一家數(shù)據(jù)服務(wù)型企業(yè)。

早年間，商家的投放策略較為粗放。互聯(lián)網(wǎng)紅利逐漸見頂，倒逼商家從粗放的流量導(dǎo)向思維轉(zhuǎn)向消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)思維，在精細(xì)化的流量管理中找到更適合自身的機(jī)會(huì)賽道。

另一邊，阿里打磨出了一系列幫助商家精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)產(chǎn)品和體系，包括品牌數(shù)據(jù)銀行、策略中心，以及AIPL、FAST、GROW方法論體系。

“精細(xì)化運(yùn)營(yíng)”的概念逐漸深入，數(shù)據(jù)服務(wù)商們的價(jià)值開始顯現(xiàn)。

早教行業(yè)的商家巧虎是火奴持續(xù)服務(wù)的客戶。巧虎的痛點(diǎn)在于，后臺(tái)有大量數(shù)據(jù)但缺乏分析能力。火奴拿到包括電話客服數(shù)據(jù)在內(nèi)的完整數(shù)據(jù)后，集中匯總，分析客單，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行分層，再幫助品牌制定完整的人群運(yùn)營(yíng)投放策略。

最終，巧虎在天貓雙11期間新增的AI目標(biāo)（AIPL營(yíng)銷模型中，A指認(rèn)知，I指興趣）、核心策略人群行業(yè)滲透率提升超200%。

目前，火奴服務(wù)的商家超400家，包括資生堂、蒙牛、周生生等頭部品牌。

“2019、2020年，數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)爆發(fā)，商家和服務(wù)商一起玩得更深入、更細(xì)致。”黎偉琛表示，在時(shí)代契機(jī)下，火奴抓住了紅利，“從最初的4萬(wàn)一單到20萬(wàn)一單，現(xiàn)在有品牌愿意花200萬(wàn)做數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)。”

越來(lái)越多的商家找到火奴，如今，它的業(yè)務(wù)也拓展到阿里云數(shù)據(jù)中臺(tái)的范疇。據(jù)悉，火奴累計(jì)幫助商家投放廣告費(fèi)超10億元，平均投資回報(bào)率在3倍以上。在2021阿里巴巴數(shù)據(jù)服務(wù)生態(tài)大會(huì)，火奴也獲得了品牌數(shù)據(jù)銀行金牌服務(wù)商的獎(jiǎng)項(xiàng)。

新入局者：1年，從瀕臨倒閉到高速發(fā)展

創(chuàng)業(yè)中的大起大落，胡巍感觸更深。從阿里誠(chéng)信通“畢業(yè)”后，他在2015年創(chuàng)業(yè)做了愛贊數(shù)據(jù)，早期圍繞媒體投放和營(yíng)銷領(lǐng)域。

過去20年，阿里巴巴在幫助傳統(tǒng)線下品牌進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，愛贊的創(chuàng)立，也正是看到了互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的市場(chǎng)營(yíng)銷新機(jī)會(huì)。

公司創(chuàng)立三年后，遇到了第一次“危機(jī)”。2018年年底，愛贊的推廣負(fù)責(zé)人明顯感受到商家的變化——商家希望達(dá)到品效合一，但在微博、抖音、快手投廣告ROI低，不少商家只選擇在大促節(jié)點(diǎn)投放，縮減了日常的投放開銷。

當(dāng)時(shí)在判斷一個(gè)紅人、KOL賬號(hào)是否“有效”時(shí)，缺少工具產(chǎn)品，只能靠經(jīng)驗(yàn)通過前臺(tái)的評(píng)論和粉絲量判斷，因而就容易產(chǎn)生投放不精準(zhǔn)的問題。

“2018年底，我們流失了很多品牌客戶。”胡巍表示，團(tuán)隊(duì)涌現(xiàn)離職潮，2個(gè)月走了近一半的人。

他們也及時(shí)調(diào)整，嘗試從多媒體形態(tài)轉(zhuǎn)入單媒體運(yùn)營(yíng)，但效果都不好。“信息流時(shí)代，我們踩著坡下來(lái)。”

在失敗中，愛贊改變了方向，確定未來(lái)走“數(shù)據(jù)+全媒體”的路。2019年，愛贊開始使用阿里的數(shù)據(jù)產(chǎn)品工具，并納入更多懂?dāng)?shù)據(jù)、對(duì)品牌數(shù)據(jù)銀行有運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的人。摸索半年后，迎來(lái)了第一個(gè)大客戶太平鳥。

一年時(shí)間，愛贊幫助太平鳥女裝梳理了數(shù)據(jù)管理脈絡(luò)，讓品牌投放更為精準(zhǔn)。天貓雙11期間，太平鳥女裝的站內(nèi)站外營(yíng)銷效率都大大提升。更深遠(yuǎn)的意義在于，太平鳥的數(shù)字化進(jìn)程也因此整體加速。

太平鳥的案例為愛贊打開了新局面，他們希望將這套模型復(fù)制到更多品牌。

杭州愛贊網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)始人金曉濤

去年8月，愛贊通過品牌數(shù)據(jù)銀行服務(wù)商認(rèn)證，正式成為阿里巴巴品牌數(shù)據(jù)銀行消費(fèi)者資產(chǎn)管理運(yùn)營(yíng)生態(tài)的核心服務(wù)商之一。

目前，愛贊已經(jīng)服務(wù)包括太平鳥女裝、Kiss Kitty、老板電器等在內(nèi)的20多個(gè)品牌。

萬(wàn)樹，正在成林

數(shù)據(jù)技術(shù)也是市場(chǎng)風(fēng)向標(biāo)，而數(shù)據(jù)產(chǎn)品服務(wù)商是最能感知互聯(lián)網(wǎng)動(dòng)向的一批人。無(wú)論是火奴，還是愛贊，都是其中的縮影。

近年來(lái)，阿里生態(tài)中，依托電商生長(zhǎng)出不少數(shù)據(jù)產(chǎn)品，也培育出一大批專業(yè)數(shù)據(jù)產(chǎn)品服務(wù)商。

如數(shù)據(jù)服務(wù)的“元老型”產(chǎn)品生意參謀，2011年創(chuàng)立后已成為很多淘寶天貓商家的標(biāo)配，還有數(shù)百名講師參與其中；2017年推出的專注消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)的品牌數(shù)據(jù)銀行，已有上萬(wàn)家品牌使用，還有超過500家數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)商；而2019年推出的數(shù)據(jù)中臺(tái)，也有超過50家技術(shù)產(chǎn)品服務(wù)商。

每一年，這些數(shù)字都在增長(zhǎng)，而未來(lái)的想象空間更為可期。

據(jù)悉，未來(lái)一年，數(shù)據(jù)平臺(tái)將全面升級(jí)，為生態(tài)提供新土壤。

其中，三大核心產(chǎn)品將發(fā)生一系列變化。

首先，生意參謀未來(lái)會(huì)開放自主分析功能，讓數(shù)據(jù)分析者提效。近期，生意參謀還通過普惠降費(fèi)服務(wù)更多客戶，預(yù)計(jì)客戶未來(lái)規(guī)模將呈10倍增長(zhǎng)；

其次，品牌數(shù)據(jù)銀行將在數(shù)據(jù)工廠、模型、數(shù)字分析三方面升級(jí)，實(shí)現(xiàn)頭部客戶的定制化，同時(shí)應(yīng)用市場(chǎng)也繼續(xù)升級(jí)，助力中腰部客戶的生意增長(zhǎng)；

最后，全域運(yùn)營(yíng)數(shù)字化環(huán)節(jié)的關(guān)鍵之一“阿里云數(shù)據(jù)中臺(tái)”，也將進(jìn)行升級(jí)。其核心產(chǎn)品Quick BI、Quick Audience將推出輕量級(jí)版本，可以被諸多生態(tài)伙伴集成，助力更多企業(yè)做消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)和數(shù)據(jù)分析。

萬(wàn)物皆數(shù)，智見增長(zhǎng)。“我們希望能夠提供一個(gè)擁有肥沃土壤的環(huán)境，來(lái)承載各式各樣的生態(tài)。”阿里巴巴集團(tuán)數(shù)據(jù)服務(wù)生態(tài)負(fù)責(zé)人甄日新表示，數(shù)據(jù)技術(shù)不僅僅是資源，更是土壤，在孕育科技，也在滋養(yǎng)商業(yè)，阿里數(shù)據(jù)服務(wù)生態(tài)里的參天大樹們正在長(zhǎng)成。

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