平臺雙第一

京東、蘇寧銷售額NO.1

三大平臺店鋪銷量執牛耳

京東店鋪排名第一

天貓店鋪線上銷售總額NO.1

蘇寧店鋪銷售量、銷售額雙第一

門店直通車增長95%

2021年，是愛瑪電動車（以下簡稱“愛瑪”）成立的第21個年頭，累計銷量突破4100+萬輛，成為全球兩輪電動車領域銷量真正領先的行業領軍品牌。同時，愛瑪也是電動車領域率先發起“數智化轉型戰略”的先驅者。此次618大戰告捷，背后離不開愛瑪數字營銷戰略鋪牌。

2020年是愛瑪變革元年，圍繞用戶至上、系統作戰，運用數智化管理實現快速增長與革新，牽手美云智數全面啟動“361”數智化工程。

雙方合作圍繞愛瑪的產品力打造、營銷力提升、數智化規劃、營銷數字化系統落地及制造精益化，拉通渠道、新零售、會員，以用戶為中心，跨職能、高效協同的正向開發流程體系，實現傳統渠道與新零售融合，推動營銷精準性，為全域營銷賦能。

? 大戰前技術備戰

冰凍三尺非一日之寒，前方可喜的戰報，離不開美云技術團隊的支持：從5月下旬開始，技術團隊就提前入場，進行服務器備份、容災演練、系統核心鏈路優化、流量監控等。

沙場練兵鍛“鐵軍”，6月開始進入戰斗狀態，線上活動一波接一波，線下促銷配合，聯動作戰使得訂單猛增，同時創新零售新玩法，拓展新的營銷渠道，薇婭直播、O2O、KOL帶貨……任何問題第一時間解決，技術團隊為愛瑪新零售大促保駕護航。

? 電商業務標準化

搭建基礎共享服務中心能力，包括商品中心、交易中心、庫存中心、發票中心、財務中心等，統一接入淘系、京東、蘇寧、快手，線下門店等電商業務，以標準化的服務理念支持業務無限的擴展。

? 新零售業務變化

線上引流，線下服務是今年推動營銷活動回歸正規的關鍵力量，因此618大促圍繞“用戶體驗”，“全面服務”來撬動消費增長的重任。

? 用戶服務在線化

用戶拿到心愛的電動車后，欣喜之余，最為關注的兩件事情浮現腦海：一是日后騎行時，如何使用？二是使用過程中，如果遇到問題/故障，品牌方能否按照銷售時承諾的權益，給車輛進行保修呢？愛瑪集團打消了消費者顧慮：

一是電子說明書，用戶購車后可通過掃碼（車架碼）查詢，快速查看該車說明文件，以電子版的形式展示在消費者的手機端，方便瀏覽隨時查看。目前已上線了3000+款商品的電子說明書，覆蓋市場上的主流+次新車型。

二是電子保修卡，用戶拿到車后，在愛瑪會員小程序上，通過錄入車輛信息、訂單信息，可快速認證該款車輛的電子保修卡，上面根據訂單時間開始起保，整車1年，不同配件有著不同的保修期間（12~36個月）。

如果遇到車輛故障，消費者可以隨時到店，出示電子保修卡，即可享受車輛在維修期的免費服務。數據顯示，今年電商訂單關聯的電子保修卡中，618的訂單占比88%，可見營銷效果之好、宣傳力度之大、服務深入人心。

隨著618落幕，在每一次銷售業績突破的背后，我們仍需要不斷地復盤和探索。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。