近期，CGCA 2021中國消費品行業CIO大會在上海召開，匯集600多位來自食品飲料、鞋服、酒類、家居、廚衛、日化、黃金珠寶等消費品行業CIO以及IT負責人，是中國消費品CIO行業中級別最高、層次最高、規模最大的大會，堪稱“中國消費品CIO行業頂尖盛會”。

大會以“數智未來、數字驅動”為主題，聚焦行業新消費、新重構、新技術、新商業、新連接，深度解析如何實現消費品行業中的企業數字化的定位、轉型、升級，變革、驅動、賦能等。憑借多領域數字營銷實踐經驗，美云智數被評為“2021年度數字營銷卓越服務商”。

如何洞察消費者需求變化，如何通過數字化工具，實現品牌核心能力變革，踐行數智化升級轉型，美的集團美云智數事業部總經理吳德欣，受邀出席分享《零售模式變革驅動企業端到端數字化升級——美的數字化轉型實踐》。

美的數字化轉型前系統不統一、數據不拉通，無法支撐經營透明的業務現狀，于是自上而下實施“632戰略”重構信息系統，逐步實現集團級企業標準和語言，全面業務拉通與協作，實現全價值鏈運營。吳德欣表示，數字營銷是美的營銷持續躍進的底座之一，電商百億級增長背后，離不開零售模式的變革，實現端到端可視化、訂單驅動，提升研發、生產、分銷效率。

? 傳統渠道數字化

數字化加速全渠道一盤貨，推進代理商庫存統倉、事業部備貨共享（面向分銷）、全渠道庫存可視（面向代理商）、線上線下庫存共享，實現全渠道一盤貨，降低庫存總量。

美云銷-訂貨APP將渠道營銷政策數字化管理，向小B客戶提供日常經營管理的各種信息化手段，實現促銷政策自動化計算，支持總部統一促銷政策以及分部靈活制定區域政策；活動政策通過平臺發布，透明可視、客戶在線參與。

美的到家-小程序支持門店零售在線、門店合伙人專屬在線商店、工程師專屬在線商店、促銷活動靈活開展，用戶便利性提高，幫助經銷商連接消費者，提升消費者購買與交付體驗。

美的通-導購APP規范終端導購管理，提供會員分析、培訓等賦能導購，提升協同效率時，以趣味考勤、帶單獎勵、商機推薦等激勵導購。

? 用戶運營與新零售

明確用戶體系建設目標和用戶運營路徑，構建以用戶為中心的集團化運營體系，一套系統支撐集團多品牌個性化運營，多事業部整合營銷，打造私域流量池，提升全域價值。

用戶大數據-洞察用戶，通過客戶畫像集成用戶價值、流失、增換購推薦等各類挖掘模型，為精準營銷、產品策劃、電商應用和客戶運營等場景中輸出精準炮彈。

新零售中臺-支撐線上線下精益化運營，通過對接線上線下平臺、全網庫存全網共享、財務流水賬務清晰、互動玩法與時俱進、線上線下深度協同、實時數據經營透明，最終實現2020年美的新零售業務銷售額800+億元人民幣。

? 全價值鏈大數據

互聯網大數據分析，為集團提供市場經營、產品企劃、店鋪運營、用戶洞察和輿情監控等一站式在線分析。通過融合外部互聯網輿情、用戶、產品、渠道大數據進行輿情分析、用戶洞察、產品剖析、新技術趨勢及客戶分析。

基于此，最終通過數字化手段驅動業務升級，構建集團分析體系，統一數據、統一平臺、統一運營，已應用于12大業務領域、2000+業務報表、3000+業務指標、數據模型。

以美的集團內銷訂單流為例，目前已經建立了18大考核指標，整合9大業務系統數據，實現全流程業務數據拉通分析跨領域、多維度管理決策中心，OTC全流程調度以端到端全價值鏈拉通產品全生命周期，實現經營情況“每日更新”，最終驅動全價值鏈運營。

在支撐美的數字化轉型的同時，作為美的工業互聯網對外輸出服務的載體，美云智數對外輸出服務，廣泛應用于40+細分行業領域，目前服務愛瑪集團、古井貢酒、鐵騎力士、丸美集團、龍蟠科技等300+行業領先企業。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。