近日，全國知名護(hù)理專家、樹蘭（杭州）醫(yī)院副院長、樹蘭國際護(hù)理學(xué)院院長馮志仙再次從杭州飛抵晉江，在晉江市醫(yī)院、晉江市醫(yī)院晉南分院開展集中培訓(xùn)、床旁講課、小班教學(xué)、一線查房、工作研討等工作。

從2016年樹蘭醫(yī)療進(jìn)駐晉江至今，五年來，馮志仙用其先進(jìn)的理念和豐富的經(jīng)驗，在護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)、護(hù)理崗位管理實踐、護(hù)理信息化建設(shè)、臨床在職護(hù)理教育等方面，從制度建設(shè)落實到護(hù)理的各個細(xì)節(jié)，為晉江打造護(hù)理服務(wù)樣板。五年來，患者對晉江市醫(yī)院護(hù)理團(tuán)隊的滿意度不斷提升，2020年全省醫(yī)院第三方滿意度測評排名較前一年提升了38位。

（樹蘭（杭州）醫(yī)院副院長、樹蘭國際護(hù)理學(xué)院院長馮志仙）

親力親為 推進(jìn)護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)

在馮志仙看來，護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的好壞，關(guān)系到一家醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)和發(fā)展。而建立一套科學(xué)、規(guī)范的護(hù)理服務(wù)體系，則是醫(yī)院護(hù)理工作的首要環(huán)節(jié)。為此，自2016年開始，馮志仙便牽頭組織護(hù)理部相關(guān)人員，重新梳理制定了晉江市醫(yī)院的護(hù)理制度。新修訂的護(hù)理制度涵蓋了國家及省市相關(guān)政策對護(hù)理工作提出的新要求、新標(biāo)準(zhǔn)。為了讓新制度可理解、可執(zhí)行、可遵守，馮志仙還多次親自開展培訓(xùn)，力求各項護(hù)理工作能夠做到閉環(huán)管理。

此外，為了提高護(hù)理質(zhì)量與水平，馮志仙還帶領(lǐng)醫(yī)院護(hù)理部制定了精細(xì)的護(hù)理質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)。諸如，給病人打針時消毒是否做到位，穿刺時血管選擇是否正確，靜脈穿刺后血管通路是否通暢等，每個環(huán)節(jié)都一一給出技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。在制度的規(guī)范引導(dǎo)下，晉江市醫(yī)院的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量不斷提升，多次獲得上級及病患的認(rèn)可及贊揚。

（馮志仙在晉江市醫(yī)院指導(dǎo)護(hù)理服務(wù)）

視患如親 推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

“護(hù)理工作絕不僅僅是常人所認(rèn)為的打針、輸液、換藥等基礎(chǔ)工作，它需要我們站在病患的角度，用心用情為他們提供最需要的幫助。”在馮志仙的心中，優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)應(yīng)該做到以患者為中心，全面全程地為他們提供人性化、專業(yè)化的護(hù)理服務(wù)。

在樹蘭醫(yī)療進(jìn)駐晉江的五年來，馮志仙把優(yōu)質(zhì)護(hù)理作為護(hù)士們的天職和本分的理念，植入護(hù)士心中，把制度承諾從墻上“請”下來，讓優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)從文件中“走”出來，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，深入到病房中，以優(yōu)秀的洞察力和心理分析能力，為患者提供最需要的幫助。“每次馮院長到病房進(jìn)行床邊護(hù)理查房，都是手把手地示范與指導(dǎo)，小到怎么給病人翻身、多久翻一次，都會用生動的例子、豐富的場景假設(shè)來為我們講解說明。”晉江市醫(yī)院急危重癥醫(yī)學(xué)部護(hù)士長莊麗珍表示，馮院長還會傳授大家科普宣教的各種小訣竅，讓病人能夠聽得懂、記得牢，又感到暖心。

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