今年9月12日,第三屆小微經濟發展論壇在京召開。中國人民大學副校長劉元春在《中小微企業創新發展報告》中指出,中小微企業正在逐步成長為我國技術創新的中堅力量,要通過保障專精特新企業、高新技術企業評定政策落地、完善人才市場體系、提升科技賦能等多項舉措為中小微企業創新發展營造良好環境。

與會專家一致認為,作為經濟的“毛細血管”,中小企業是我國經濟發展的活力來源,也是擴大就業、改善民生、促進創業創新的重要力量。中小企業在我國創新體系中的重要性日益突出,要深入研究中小微企業發展規律,為促進中小企業發展提供更多理論支撐和政策建議。

后疫情時代,國內外市場環境瞬息萬變,在新形勢、新格局、新常態下,中國經濟正在步入以創新為第一動力的高質量發展階段。“十四五”規劃明確提出,支持創新型中小微企業成長為創新重要發源地,加強共性技術平臺建設,推動產業鏈上中下游、大中小企業融通創新。在此背景下,企業對人力資源服務也提出了更專業、更綜合和更智能的需求,用工市場化、服務專業化、管理數字化、政策規范化成為人力資源管理的發展趨勢。

人力資源管理的根本價值是實現企業戰略、組織與人的最大匹配,通過構建有效的人才機制,激發組織活力,打造企業核心競爭力。傳統意義上的HR組織架構,按職能分為人力資源規劃、招聘與配置、培訓與開發、績效管理、薪酬福利管理和勞動關系管理六大模塊。近幾年,戴維·尤里奇在1997年提出的HR三支柱模型甚為流行,即COE(專家中心)、HRBP(業務伙伴)和SSC(共享服務中心)。但無論時代如何發展,人才始終是技術創新的“源頭活水”,企業要進行戰略轉型必須重視人力資源,并積極通過組織變革、人才機制創新等方式激發人才活力。

中小微企業普遍存在體量小、資金基礎較差、獲取高端人才和人力資源建設能力較弱的現象,所以急需要專業化、系統化服務來改變現狀。運用“沙漏模型”建立中小微企業間人力協同管理模式,可以促使中小微企業間實現資源共享,減少成本投入,破除人力資源專業管理能力匱乏、提升難的短板,為企業創新人力資源管理提供解決思路和方法。

“沙漏模型”是中企集團金大鐘在2018年提出的人力資源管理理念,由BOSS、HRBP、S-HR、COE和SSC組成,由于其運作模式與組成結構形狀像沙漏,故命名為“沙漏模型”。依照“沙漏模型”,人力資源共享服務可以建立三級架構,第一級是BOSS(企業老板)與HRBP(合作伙伴),第二級是S-HR(共享中心),第三級是COE(專家中心)和SSC(事務處理中心)(見下圖)。

建立S-HR(共享中心)的目的是將制定企業戰略、優化績效激勵方案、吸納關鍵人才等重點人力資源項目集中起來,由專家現場指導、協助企業處理專業性較強的人力資源管理問題,隨時診斷企業組織發展中制度流程的合理性并及時提出可行性改善措施,助力企業戰略目標落地見效。

COE(專家中心)是協助企業實現戰略目標分解的核心力量。在COE(專家中心)的指導下,有效整合各企業人力資源專業人員組建SSC(事務中心),將事務性工作如合同簽訂、薪資發放、社保辦理、工傷處理等集中化管理。這種優化分工的做法可以解放一線人力資源工作人員的雙手,使其更好貼近業務,為業務部門提供更為專業和細致的服務。此外,企業人力資源事務性工作的高效集中,還能縮減人員配備的數量從而降低成本,同時服務質量也更有保障。

中小微企業內部人力資源人員在人力資源共享協同體系中也可以成為HRBP(業務伙伴),接受COE(專家中心)的輔導和支持。中小微企業內部人力資源管理人員對業務的熟悉度較高,可以協助業務部門發現問題、解決問題。對于復雜問題可梳理后交付給COE(專家中心),由專家團隊有針對性地設計更科學的工作流程和解決方案。因此,S-HR(共享中心)的協同運轉可以有效促進企業端的人力資源從業人員快速成長。

總結來講,“沙漏模型”通過企業內部HR與外部專業團隊相結合,幫助中小微企業降低人力資源管理成本,提升人力資源管理專業水平和運營效率,同時培養專業HRBP人才。通過“沙漏模型”,企業老板與HRBP將需求與事務像沙子一樣下沉給共享中心執行,專家中心與事務中心也可以根據企業的實際情況輸入個性化人力資源管理體系,從而促進企業內部的改善與變革。

“沙漏模型”不是對人力資源六大模塊、三支柱的否定或顛覆,只是人力資源管理分工、協同和運作模式基于中小微企業的需求而發生的變化,其目的是為了更好地支持企業完成戰略布局、運營水平升級以及多元化發展。可以預見的是,“沙漏模型”或將成為繼人力資源六大模塊和三支柱后的一場恰逢其時的變革,將助力中小微企業聚焦創新創造,沖破桎梏邁向人力資源管理3.0時代。（林笑云 徐小延）

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