直播帶貨正如日中天，但熱度也存在不少水分，刷單現(xiàn)象頻頻出現(xiàn)。北京商報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，刷粉絲量、刷播放量、刷訂單的小廣告在網(wǎng)絡(luò)各個(gè)渠道比比皆是，20元起步便可獲得至少2萬次的播放量，甚至還可定制要求。據(jù)部分提供刷單服務(wù)的賣家透露，單月交易量就可達(dá)到數(shù)百甚至上千件。
每月交易量上千
如今，刷單似乎已成為直播帶貨的常規(guī)操作。北京商報(bào)記者以“直播”“播放量”“粉絲”“訂單”等關(guān)鍵詞在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行搜索，出現(xiàn)了不少聲稱可提供刷單服務(wù)的介紹信息，幾十塊錢的價(jià)格便可獲得數(shù)萬次的播放量以及數(shù)百個(gè)點(diǎn)贊量。
據(jù)某賣家發(fā)布的交易信息顯示，若交納20元，便可獲得2萬次播放量，同時(shí)至少100個(gè)點(diǎn)贊量和不少于15個(gè)分享量;而若交納金額為50元，則能在獲得6萬次播放量的基礎(chǔ)上，同時(shí)得到不少于300個(gè)和50個(gè)點(diǎn)贊量及分享量;甚至還能獲得5個(gè)真人點(diǎn)評(píng)。此后交納金額越高，獲得的播放量、點(diǎn)贊量以及真人點(diǎn)評(píng)量也更多。
賣家吳先生向北京商報(bào)記者透露，當(dāng)日下單便可進(jìn)行操作，如若對(duì)刷單的時(shí)間節(jié)點(diǎn)有要求，可事先進(jìn)行溝通，同時(shí)真人點(diǎn)評(píng)的內(nèi)容也可提前安排好，“你們想刷出什么效果，我就能幫你實(shí)現(xiàn)什么效果”。
不只是播放量、點(diǎn)贊量、點(diǎn)評(píng)量可以刷出來，直播帶貨中的銷售量同樣也可以刷。“我們不負(fù)責(zé)墊付下單時(shí)的貨款，需要你們把用于下單的錢打過來，另外我們會(huì)收取一定服務(wù)費(fèi)，具體收多少看你們預(yù)計(jì)刷多大數(shù)額的訂單量。”負(fù)責(zé)刷銷量的賣家李先生如是說。
各式各樣的刷單交易，甚至與直播帶貨本身的熱度不相上下。從部分賣家的單月交易量可以發(fā)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)數(shù)百件的不在少數(shù)。且李先生表示，現(xiàn)在直播帶貨越來越火，交易量也出現(xiàn)增長(zhǎng)的趨勢(shì)，圈子里單月達(dá)成上千次交易的也不是個(gè)例。
軟件系統(tǒng)+人工操作
北京商報(bào)記者了解到，現(xiàn)階段刷單者主要通過系統(tǒng)軟件和人工兩種方式進(jìn)行操作。
據(jù)吳先生透露，目前網(wǎng)絡(luò)上有多種軟件可實(shí)現(xiàn)同步批量操控多部手機(jī)，從而在快手、抖音等平臺(tái)上進(jìn)行刷單。“我用的軟件系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)一臺(tái)電腦同時(shí)控制上千部手機(jī)，一鍵批量進(jìn)行觀看直播以及進(jìn)行點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)、關(guān)注等操作。此外通過在系統(tǒng)上進(jìn)行設(shè)置，也能讓操控的手機(jī)對(duì)直播內(nèi)容評(píng)論。以上這些完全是模式化的操作，只需要事先設(shè)置好，后期便可按照需求操作，不需要耗費(fèi)更多精力。”
然而，軟件系統(tǒng)的一鍵式操作也容易被直播平臺(tái)發(fā)現(xiàn)造假行為，此時(shí)人工操作的方式便浮出水面。且現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)上已出現(xiàn)部分專門為刷單而設(shè)置的聊天群，大量人工操作者在該群內(nèi)接單、刷單。
黃女士便是人工操作中的一員，“在進(jìn)入該群時(shí)，首先要交納一定費(fèi)用作為入群費(fèi)，價(jià)格一般在100-300元不等，根據(jù)交納金額的不同，可接受的任務(wù)也不同，但只要進(jìn)入該群，便可以每天收到多個(gè)刷單信息。一般情況下，需要人工操作的多為真實(shí)評(píng)論量和產(chǎn)品銷售量，刷單越多，收入越高，我曾經(jīng)實(shí)現(xiàn)過一個(gè)月靠刷單掙了2000多元”。
近萬億市場(chǎng)規(guī)模
刷單行為之所以頻頻出現(xiàn)，首先與商家為了營(yíng)造聲勢(shì)有關(guān)。除此之外，按照行業(yè)慣例，直播間銷量的高低會(huì)與MCN機(jī)構(gòu)能獲得多少收益和提成掛鉤，因此部分主播及MCN機(jī)構(gòu)也會(huì)主動(dòng)刷單來保證自己的收益。
“直播帶貨并非次次都能達(dá)到預(yù)期效果，為了服務(wù)費(fèi)不被抽走，同時(shí)獲得提成，主播及MCN機(jī)構(gòu)便會(huì)自己操作下單補(bǔ)足銷量，此后再通過退貨等方式收回投入的金額，且一般直播帶貨的商家允許出現(xiàn)一定比例的退貨率，因此這樣操作既完成了目標(biāo)任務(wù)，又獲得了提成。”某MCN機(jī)構(gòu)相關(guān)負(fù)責(zé)人周先生如是說。
而在刷單的背后，是直播帶貨廣闊的市場(chǎng)規(guī)模。艾媒咨詢此前曾對(duì)外發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，2019年我國(guó)直播電商行業(yè)的總規(guī)模就已達(dá)到4338億元，而在2020年，不僅我國(guó)在線直播的用戶規(guī)模將達(dá)5.24億人，作為當(dāng)下最為火熱的新興商業(yè)模式之一，直播電商的規(guī)模也將進(jìn)一步增加，使得行業(yè)總規(guī)模有望突破9000億元，達(dá)到近萬億元。
較大的市場(chǎng)紅利吸引各方相繼入局，而為了能吃到更大的蛋糕，難免有人找尋捷徑。就在本月初，快手網(wǎng)紅“小伊伊”曾進(jìn)行直播帶貨，并對(duì)外官宣成交額過億元，然而沒過多久，便有多名微博大V舉報(bào)稱，從第三方雙平臺(tái)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，“小伊伊”的銷售額分別為826.6萬元和855.43萬元。
刷單的弊端不言而喻。消費(fèi)者會(huì)因虛假數(shù)字而受到欺騙，購買到名不副實(shí)或本身并不需要的產(chǎn)品，若經(jīng)常受到誤導(dǎo)，反而會(huì)對(duì)直播帶貨產(chǎn)生反感，不再產(chǎn)生消費(fèi)欲望，有可能會(huì)直接切斷整個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展空間。
此外，還會(huì)有品牌方在惡意刷單中承受損失。4天前，杭州子屹文化傳媒有限公司(以下簡(jiǎn)稱“子屹文化”)便向杭州樸潤(rùn)文化傳播有限公司(以下簡(jiǎn)稱“樸潤(rùn)文化”)發(fā)函，要求對(duì)方返還坑位服務(wù)費(fèi)并賠償一切損失。據(jù)子屹文化透露，該公司支付樸潤(rùn)文化直播坑位服務(wù)費(fèi)20萬元，同時(shí)樸潤(rùn)文化承諾完成50萬元的銷售額。但由于樸潤(rùn)文化惡意刷單，不僅未能完成銷售要求，更導(dǎo)致品牌方店鋪被淘寶平臺(tái)認(rèn)定為虛假交易，被處以降權(quán)及扣除12分的處罰，給品牌方及公司造成巨大經(jīng)濟(jì)損失。
投資分析師許杉認(rèn)為，用刷單裝飾出來的高額播放量和銷售量，一方面證明著主播并未能調(diào)動(dòng)起消費(fèi)者的購買欲望，另一方面也會(huì)給商家和品牌方帶來損害，付出的資源得不到真實(shí)的回報(bào)，導(dǎo)致對(duì)直播帶貨避而遠(yuǎn)之，長(zhǎng)此以往，反而會(huì)令市場(chǎng)無法再向前發(fā)展。
北京商報(bào)沸點(diǎn)調(diào)查小組
