18日，記者從北京市生態環境局獲悉，北京市8月共受理生態環境投訴舉報事項21312件，其中市生態環境局接收285件、市民熱線服務中心12369專席接收21027件，已辦結19736件，正在辦理中1576件。

具體來看，受理的投訴舉報事項按涉及環境要素分：大氣占30.6%，噪聲占64.3%，水占2.3%，固廢占0.3%，輻射及其他污染占2.5%。

大氣污染方面，反映異味(垃圾場、噴漆等)、揚塵、餐飲油煙等相對較多，分別占涉大氣舉報的38.6%、21.7%和15.0%;噪聲污染方面，反映社會生活噪聲較多，占涉噪聲舉報的76.9%;水污染方面，反映地表水污染較多，占涉水舉報的51.3%。

北京市生態環境局表示，民眾可隨時通過12345或12369熱線電話、“12369環保舉報”微信、電子郵件等渠道舉報環境違法行為，也可通過北京市生態環境局政府網站“有獎舉報”專欄、“生態環境有獎舉報”微信等途徑參與環境污染監督舉報。

在接到民眾投訴舉報后，北京市將按照屬地管理和分級負責原則，轉交市生態環境局或各區有關部門辦理。在案件辦理過程中，工作人員根據相關工作規范，全程跟蹤;生態環境執法部門依據投訴舉報線索開展調查，并依法依規作出處理。

北京市生態環境局還專門介紹了兩個接訴即辦案例。以朝陽區清河營南街兩家餐館排風機噪聲擾民案例為例，有民眾通過微信反映，朝陽區清河營南街華貿城7號院眉州東坡餐館、巴依老爺餐館排風機噪聲擾民問題。北京市生態環境投訴舉報中心接到訴求后，立即按程序轉交朝陽區生態環境局辦理。

經現場調查，民眾反映的單位分別為眉州東坡餐飲管理(北京)有限公司北苑華貿分公司、北京阿古麗餐飲有限公司，兩家單位排風機運行時噪聲較大。

朝陽區生態環境局要求兩家單位對排風設備采取降噪措施，加強日常管理，非營業時間及時關閉，避免擾民。目前，兩家餐館均已完成消音改造。經市生態環境投訴舉報中心回訪，舉報人對辦理結果表示滿意。(完)