8月3日，奈雪的茶通過微博回應被曝出“地面有蟑螂”、“用發黑芒果”等一系列問題，表示成立專項工作組，對涉事門店進行調查、整改，目前涉事門店暫停營業。

奈雪的茶致歉并表示，兩家涉事門店今天將暫停營業、邀請市場監督管理局上門檢查，之后將向大眾公布檢查結果。之后，奈雪的茶會每月回聘請專業消殺公司對門店進行2-4次消殺，夏季會對西單大悅城店進行一月四次消殺。同時，將對使用不新鮮芒果問題進一步核實，嚴肅處理。對于標簽不實事件，奈雪表示生產時間標簽的確是工作人員失誤，已研制效期管理設備協助工作人員。另外，已對后廚物料和儲物間進行了整改，稽查團隊將對門店進行定期檢查和不定期抽查，并公布自查結果。