為切實拓寬網點服務范圍，提升服務質量，江蘇銀行北京分行依托黨員進社區活動，于10月開展了首屆網點服務體驗提升活動，聘請22家支行網點周邊社區的百余位居民擔任首批銀行服務體驗員。

江蘇銀行北京分行各支行舉辦網點服務體驗員聘任儀式，為社會責任感強、熱心社區事務的群眾頒發銀行服務體驗員聘書，并邀請各位體驗員參觀網點，向大家講解各項服務流程，讓大家體驗各種服務設施。

參觀結束后，支行工作人員與服務體驗員開展座談，圍繞廳堂環境布置、銀行業務辦理流程、社區居民最需要的金融服務、銀行與社區怎樣合作才能更好地為社區居民提供金融服務等主題開展討論。支行悉心聽取了服務體驗員的想法，采納了為老年人準備放大鏡、為特殊人士設置愛心柜臺、在窗口前安置輪椅推進把手等意見建議。北京分行將以此為契機，努力改善網點環境面貌、提升員工服務水平，并計劃于下季度末再次邀請各位體驗員到支行進行二次體驗，確保切實提高網點的服務水平。

江蘇銀行北京分行將以此次網點服務體驗員聘任儀式為起點，全面開展網點服務體驗提升活動，把為群眾辦實事落實到行動中，不斷增強服務意識，提升服務質量，提高客戶滿意度。