12月13日晚，星巴克(中國)針對此前媒體報(bào)道出現(xiàn)的食安問題進(jìn)行致歉。星巴克(中國)表示，已確認(rèn)12月13日媒體報(bào)道的兩家無錫門店的員工確實(shí)存在營運(yùn)操作上的違規(guī)行為，并向消費(fèi)者致歉。

同時，星巴克(中國)稱已于第一時間采取了一系列行動，其中包括關(guān)閉涉事門店進(jìn)行調(diào)查與整改;中國內(nèi)地所有星巴克門店立即啟動食品安全標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況的全面自查;立即組織對所有門店零售伙伴的重新培訓(xùn)，嚴(yán)格落實(shí)公司食品安全制度等六項(xiàng)舉措。