作為2008年奧運(yùn)遺產(chǎn)場(chǎng)館，國家體育場(chǎng)“鳥巢”在冬奧會(huì)期間更有溫度。圍繞滿足北京2022年冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)開閉幕式運(yùn)行需要，“鳥巢”不僅對(duì)100多個(gè)無障礙衛(wèi)生間及廁位進(jìn)行了全面改造升級(jí)，還結(jié)合場(chǎng)館客戶群多、流線環(huán)節(jié)多，無障礙運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)高、難度大、時(shí)間緊等實(shí)際情況，打造了安全有序、設(shè)施規(guī)范、流線順暢且有溫度的無障礙運(yùn)行環(huán)境。

2月4日冬奧會(huì)開幕式活動(dòng)中，就有多名觀眾親身感受了場(chǎng)館內(nèi)外無障礙設(shè)施及運(yùn)行帶來的方便快捷和溫馨，同時(shí)充分體驗(yàn)了冬奧會(huì)的精彩活動(dòng)與貼心的無障礙服務(wù)。

比如，聯(lián)合大學(xué)三年級(jí)學(xué)生舒暢曾參與模擬羅馬尼亞代表團(tuán)執(zhí)旗手在國家體育場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)演練，由于意外摔倒造成腳踝骨裂不能行走。2月4日晚，當(dāng)他懷著忐忑的心情下車拄著拐前往國家體育場(chǎng)時(shí)，迎接他的是冬奧會(huì)工作人員和志愿者熱情周到的服務(wù)，他們找來輪椅并協(xié)助其行進(jìn)，從安檢口、驗(yàn)票通道、無障礙坡道到無障礙座席一路暢通，一路陪伴，在寒冷的夜晚感受到了溫暖與貼心。為方便觀看，工作人員還及時(shí)將其原座席位置協(xié)調(diào)至更為便捷的觀看區(qū)域。散場(chǎng)時(shí)由于人多客流量大，工作人員積極協(xié)助并協(xié)調(diào)車輛將其送至集結(jié)點(diǎn)的車上。

當(dāng)晚，舒暢把全流程無障礙冬奧會(huì)體驗(yàn)活動(dòng)的真實(shí)感受與感動(dòng)發(fā)至朋友圈，引發(fā)了眾多好友積極評(píng)價(jià)，同時(shí)也為冬奧服務(wù)點(diǎn)贊。