天下難事，必作于易，天下大事，必作于細(xì)。云南省公安廳交警總隊高支隊立足高速公路交管工作實際，從細(xì)微之處入手，從點滴小事做起，堅持服務(wù)跟著群眾急、難、愁、盼走，最大限度地守護(hù)道路交通安全和人民群眾生命財產(chǎn)安全，著力提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。

求助電話24小時在線 搭建警民連心橋

“喂，您好這里是高支隊指揮中心……”一年365天，無論什么時候，群眾撥打求助電話，總有一個警員的聲音讓求助群眾感到溫暖和安心。指揮中心接警員在24小時輪流堅守崗位做好接警工作的同時，及時解決人民群眾電話求助問題。自開展“我為群眾辦實事”主題實踐活動以來，高支隊轄區(qū)平均每天接到群眾求助咨詢電話數(shù)十個，截至目前為群眾排憂解難辦實事5000余件。

巡邏車上配“五寶 筑牢滯留人員安全墻

針對高速公路上故障車輛容易引發(fā)道路交通事故問題，高支隊不斷創(chuàng)新為民服務(wù)舉措，創(chuàng)新迭代推進(jìn)“五寶”服務(wù)舉措，統(tǒng)一為警用巡邏車輛配發(fā)為民服務(wù)工具“五寶”（牽引繩、千斤頂、十字套筒、水桶、油桶），讓巡邏民警在開展路面巡邏時，及時解決高速公路上車輛缺水、缺油、爆胎等故障問題，全力消除路面安全隱患，最大限度地保障駕乘人員的生命財產(chǎn)安全。在開展“我為群眾辦實事”主題實踐活動中，共利用“五寶”為群眾辦實事300余件，收到群眾感謝錦旗14面，感謝信10封。

護(hù)送受助群眾 搭建警民暖心橋

高支隊民警輔警在執(zhí)法執(zhí)勤過程中，始終做到第一時間給受困群眾提供幫助。及時護(hù)送誤入高速的群眾，護(hù)送危重病人至醫(yī)院救治，護(hù)送交通受阻的學(xué)生趕考等事例不勝枚舉，用實際行動踐行著人民警察的初心和使命，把“人民警察為人民”的錚錚誓言落實在具體行動上。

深化交管便民服務(wù)舉措 開啟便民快捷通道

在全面推進(jìn)原有公安交管便民服務(wù)措施落地落實的基礎(chǔ)上，高支隊進(jìn)一步做細(xì)做實“便民利民”工程。每天利用官方新媒體平臺發(fā)布全省高速公路路況信息，為人民群眾出行提供高效、準(zhǔn)確的信息化服務(wù)；推行交通違法預(yù)約服務(wù)、當(dāng)日辦結(jié)服務(wù)，提供周六半天辦公服務(wù)，設(shè)置窗口導(dǎo)辦員、愛心通道等；節(jié)日期間設(shè)置交通事故快處快賠點，進(jìn)一步簡化和優(yōu)化保險賠償程序，大大縮減群眾事故處理時間；協(xié)調(diào)公路業(yè)主、清障施救、保險公司等單位，做好應(yīng)急人員、應(yīng)急物資的管理準(zhǔn)備，提高快速施救、高效應(yīng)急處置的能力；疫情期間，對既無“健康碼”又無紙質(zhì)健康證明的老年人，及時查驗其他身份信息，做好服務(wù)引導(dǎo)和健康核驗，確保老年人方便快捷出入，同時為老年人提供綠色通道和愛心通道服務(wù)，積極協(xié)助老年人辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

云南省公安廳交警總隊高支隊將不斷深化“我為群眾辦實事”主題實踐活動，常思利民之舉措，常做為民之實事，力爭多出新招、實招，多辦實事、好事。

素材丨云南交警高支隊

審核丨楊正云

責(zé)任編輯丨 安婷