4月2日，小米公司在廊坊富士康工廠舉辦媒體見面會，就前一段時間小米9的產(chǎn)能問題回答了提問。會上，小米集團手機部生產(chǎn)管理部代工廠管理手機交付高級經(jīng)理喬童虎出席了本次活動。
喬童虎向媒體表示，小米9一共有三家代工廠負責代工，分別為廊坊富士康、南京英華達和西安比亞迪。其中，小米9普通版的生產(chǎn)主要由富士康負責，小米9透明探索版的代工廠則為英華達。目前小米9產(chǎn)線全開，采用兩班倒工作機制，其中富士康的小米9產(chǎn)線已經(jīng)實現(xiàn)全負荷運轉(zhuǎn)，盡可能的保證產(chǎn)能。
喬童虎解釋道，前段時間小米9遭遇產(chǎn)能危機是由兩方面造成的。一方面是因為小米9的后置攝像頭采用了后置三攝的設(shè)計，設(shè)計較為復(fù)雜，對工藝要求較高，其中120度廣角鏡頭的相關(guān)組件遭遇了良率不達標的問題;另一方面則是因為代工廠的工人在小米9生產(chǎn)線的一些核心關(guān)鍵裝配環(huán)節(jié)不夠熟練。
對于外界稱關(guān)于小米缺貨是因為索尼IMX586傳感器供貨不足的傳言，喬童虎表示，對于高通、索尼這樣的核心元器件廠商，小米采用的是戰(zhàn)略采購的方式，小米9在芯片和CMOS上并未遭到“卡脖子”，問題出在其他供應(yīng)商。盡管小米緊急啟用了第二供應(yīng)商，但由于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜，產(chǎn)能遲遲未能跟上，以至于導(dǎo)致了此前“黑天鵝”事件的發(fā)生。
喬童虎提到，供應(yīng)鏈管理是一個系統(tǒng)工程，任何一環(huán)的缺失都可能導(dǎo)致整個生產(chǎn)環(huán)節(jié)的遲滯，“只有一碗米，我支十口大鍋，大家也還是不夠吃的”。
不過，富士康代工廠方面的負責人則表示，小米9的核心元器件均由小米自行采購，代工廠僅負責裝配工作，且可以針對廠商的訂單動態(tài)調(diào)整生產(chǎn)線的產(chǎn)能，代工廠并非小米9的產(chǎn)能瓶頸。據(jù)上述代工廠負責人介紹，小米9是廊坊富士康的重點項目，負責小米9的核心裝配環(huán)節(jié)的均為富士康的熟練工人。去年11月到12月，小米9就已經(jīng)在廊坊富士康進行試生產(chǎn);今年2月，小米9在廊坊富士康正式生產(chǎn)。
目前，廣角攝像頭組件的良率問題已經(jīng)解決，代工廠的產(chǎn)能也在逐漸爬坡。小米集團公關(guān)部總經(jīng)理徐潔云稱，小米9的產(chǎn)能已經(jīng)趨于穩(wěn)定，目前每月可以生產(chǎn)超過100萬臺小米9手機，4月開始可以基本滿足消費者的需求。
在4月1日舉行的小米9周年米粉節(jié)中國區(qū)總裁直面會上，小米集團中國區(qū)總裁王川正式披露，截至今年3月，小米9系列已經(jīng)售出150萬臺，其中小米9單款出貨100萬臺。
除喬童虎解釋的120度廣角鏡頭良率以及工人核心裝配環(huán)節(jié)不熟練兩方面因素外，小米公司方面對于小米9的產(chǎn)能及缺貨問題數(shù)次回應(yīng)持續(xù)一月有余。
小米9于2月26日上午10點開售，53秒后宣告無貨。當日午間，小米公司官方在微博發(fā)文表示，這次小米9的備貨量其實很足，但由于兼顧線上和線下，所以導(dǎo)致了缺貨的狀況。
3月3日下午，雷軍圍繞小米9供貨問題一連更新3條微博。他先提到，“假如小米9首月供貨不足百萬臺，大家不用催了，我就去工廠擰螺絲!”隨后，雷軍又表示，小米9產(chǎn)能不足的部分原因是相機鏡頭和模組生產(chǎn)良率過低。
另外，小米總裁林斌3月9日通過微博發(fā)文表示，“小米還有很多地方做得不好，包括現(xiàn)在大家吐槽比較多的缺貨，本質(zhì)上還是小米在內(nèi)部的流程和管理上缺乏經(jīng)驗造成的。”小米在年前啟動了周末內(nèi)部培訓(xùn)會，以提高團隊核心能力。
一周之后，林斌再發(fā)文稱，上周大家比較簡單的把缺貨和缺乏流程管理經(jīng)驗劃等號，有點過于片面了。“我們需要建立完善的集成產(chǎn)品開發(fā)流程，才能系統(tǒng)性的提高我們在產(chǎn)品競爭力、技術(shù)創(chuàng)新、質(zhì)量、成本、量產(chǎn)交付、市場銷售等各方面的能力。只有完善的流程和能力的提升，才能系統(tǒng)性解決包括缺貨等問題。”
3月19日，在2018年小米全年業(yè)績溝通會上。小米公司CFO周受資回應(yīng)了小米9的缺貨話題，他表示，因為小米9的技術(shù)非常復(fù)雜、生產(chǎn)難度高，在起初的產(chǎn)能爬坡期的確遭遇一些壓力。不過，他預(yù)計在3月底以前，小米9系列整體出貨量將達到150萬臺。(觀察者網(wǎng)訊 整理/陳興華)
