自2004年進駐中國市場以來，全家的便利店數量已經發展到中國第5的規模。不過，近期日本全家公司的中國業務出現劇烈動蕩。

據《日本經濟新聞》21日報道，全家公司對合資伙伴頂新集團提起訴訟，要求解除合作關系，雙方關系正在惡化。原因是頂新沒有及時向全家方面披露合資公司的財務數據等。雙方的關系已經難以修復，全家今后估計不得不大幅調整中國業務的戰略。

據悉，頂新集團是中國臺灣一個以食品制銷為中心企業集團。其旗下擁有的知名品牌有康師傅、德克士、味全、全家FamilyMart等，同時頂新還涉及糧油、地產、社會公益等行業。

全家便利店相關人士表示，“我們與(合作長達15年的)頂新集團之間已經沒有任何信賴可言”。該公司的中國業務陷入了泥潭。

據悉，問題最早發生在2018年10月，全家起訴在中國展開合作的頂新，起訴地點是合資公司總部的注冊地開曼群島。全家方面主張，“從2012年開始，頂新不僅不向我方披露合資公司的業務內容，并且長期拖欠應支付給全家的品牌使用費”。

有業內消息稱，雙方約定相關抽傭的費用支付延后2年，即到2020年再開始，另一種說法則是雙方的品牌授權合作協議將到期，日本全家或將以抬高品牌使用費來談續約。對此，日本全家和頂新集團官方都三緘其口。但有頂新集團內部人士向第一財經記者透露，頂新方面一直都有向日本全家支付相關費用。

全家從2004年開始在中國開展業務。瞄準中國的便利店需求，與頂新合作開拓中國市場。合資公司的出資比例是頂新約6成，全家約4成。在便利店的運營方式幾乎均由全家方面提供的情況下，展開迅猛攻勢加速在中國開店。目前在中國的便利店數量已經排名第5。

不過，隨著全家方面的業務順利步入正軌，頂新方面的態度發生突變。有全家相關人士表示，“無法忍受不合理的合資經營”。另一方面，頂新方面表示，“與競爭對手相比，全家要求的品牌使用費等太高”，采取的立場是要求停止訴訟。

第一財經記者查閱公開資料和相關訴訟文件了解到，日本全家稱頂新試圖將品牌使用費從1%降至0.3%或更低，稱頂新集團已7個月未繳納授權費，因此希望終止合作雙方合作。

但有傳言稱，日本全家的授權費是7-Eleven等競爭對手平均收費的3倍。但這種說法暫無確切數據支持。

雙方的糾葛不僅是利益分配分歧，還有經營理念。“頂新有一套自己的產品研發、生產和市場拓展系統，每年在中國市場新開300~400家門店。但日本全家有時對頂新的一些本土化策略并不十分理解，比如到具有潛力的二三線城市拓展門店在頂新看來勢在必行，但日方卻不認為有必要耗費大量精力去力拓該類市場。”知情者向第一財經記者描述。

開曼群島的法院在2019年2月臨時暫停審議，做出了“應該先由(以和解為目的)的仲裁法庭做出判斷”的決定。不過，全家對停止審議的決定表示不服，3月再次提起上訴，雙方關系進一步惡化。 合資公司的一位相關人士也表示，“從幾年前開始，合資公司內幾乎沒有全家的人。估計雙方關系很難修復”。

日經稱，很多日本企業吃過頂新的苦頭。為了進入中國市場，作為實力強大的合作伙伴，朝日集團控股、卡樂比、伊藤忠商事等過去都曾選擇頂新作為合作伙伴。不過，這些公司在2016～2018年期間均陸續與頂新解除合作關系。全家似乎也將選擇這一道路。

不過，對于全家而言，最壞的結果就是出現和2014年撤出韓國時同樣的局面。當時全家與韓國本地合作伙伴產生分歧，全家撤出韓國市場，一下子喪失了約8000家海外最大店鋪網。

中國的便利店市場目前仍在持續增長。2018年便利店數量超過12萬家，同比增長15%。便利店因可以輕松購買盒飯和零食等，市場持續擴大。全家難以放棄中國市場。

據日經報道，有其他品牌便利店的相關人士表示，“因討厭訴訟等帶來的影響，合資公司中已有優秀人才外流。今后全家和頂新分手后，怎么在中國運營便利店呢”。

實際上，全家在中國生產盒飯的工廠幾乎都是頂新的關聯公司。因此，如果和頂新解除合資關系，必須盡快找到下一個合作伙伴，甚至可能要從頭做起。

全家進入中國市場已有15年時間，持續快速增長。沒想到現在卻深陷其中，找不到出路。

對于頂新集團而言，更大的問題在于如何處理加盟商關系，畢竟全家在中國市場有75%~80%為加盟店。第一財經記者了解到，近期不少全家的加盟商都非常關注頂新集團與日本全家的糾紛進展情況，因為這關系到加盟商未來如何經營。

“對于加盟商而言，其支付加盟費用是沖著全家這個品牌去的，萬一未來全家需要更名，那么所造成的影響和損失如何計算?供應鏈關系又該如何處理?加盟商的顧慮也會給頂新集團造成影響。”上述接近人士告訴第一財經記者。

對此，有頂新集團內部人士向第一財經記者透露，目前全家中國市場業務正常運作，品牌也并無變化，頂新集團與日本全家也一直都有溝通，現在還未到談續約的時候。