通過并購和自建醫院模式，愛爾眼科規模迅速擴張，營收突破百億，但伴隨而來的還有多起醫療紛爭。最近，有關回扣明細單、全員營銷等爆料又將愛爾眼科推至風口浪尖。眼下，在回扣問題之外，消費者還憂心的是，有沒有不該做手術的患者，因相關人員在利益驅動下，被誘騙做了不該做的高價手術或治療。
回應稱2019年已整改
近日，關于愛爾眼科經營方式、回扣明細單等內容不斷被曝光。從明細來看，其中貼出了宿遷愛爾眼科“賄賂”醫院醫生姓名、轉介人職務、聯系人、金額等內容。所涉及手術日期集中在2017-2019年，回扣金額從70余元至2000余元不等，總金額為78萬余元。
與回扣明細一同曝光的還有數份內部政策文件。其中，一份呈報時間為2016年4月的文件詳細記錄了醫院病種價格及員工介紹獎勵。在玉林愛爾眼科醫院，角膜移植項目的收費價格為2.9萬元/單眼，員工介紹獎勵為600元;黃斑病變注射項目的收費價格為1.2萬元/單眼，員工介紹獎勵為600元等。
此外，爆料稱，愛爾眼科打造了一套類似“全社會回扣系統”，包括學生到院配鏡和做近視手術，班主任有回扣;居民到院被篩查出白內障，居委會街道鄉鎮有回扣等。
對此，1月9日晚，宿遷愛爾眼科醫院發布聲明稱，目前網傳的信息，醫院于2019年已按照董事會相關要求進行了整改，嚴肅處理了違規員工，并撤換了管理團隊。此外，現任領導班子以此為鑒，進一步加強醫院管理、堅持規范運營。同時強化對員工的日常教育，提升服務水平等。
1月10日，針對不規范經營行為一事，愛爾眼科相關負責人也向北京商記者發來了上述聲明進行回應，就全員營銷等其他問題，北京商報記者進行了追問，但截至發稿未收到回應。
醫療糾紛頻現
相比回扣明細等文件，外界更關心的還有愛爾眼科是否存在“過度醫療”。一位網友評論稱，“有多少人拿了回扣不是重點，問題關鍵在于其中有多少不該做手術的患者，因為相關人員在利益驅動下，誘騙患者做了絕不該做的高價手術和治療”。
治療效果不佳引起的醫療糾紛引發多位患者爆料。早在2021年3月，愛爾眼科前員工桑林在微博發文稱，由于術前主刀醫生未按要求對手術方案及手術后遺癥、禁忌癥等進行詳細溝通，自己屈光手術后第一天裸眼視力0.25。經過三年多治療，雙眼裸眼視力依然下滑至0.05，矯正視力僅0.2。
桑林自述，自己進行此次手術的意愿并不強烈，在醫院領導的多次建議后，最終于2017年8月在該院做了全飛秒屈光手術。據介紹，桑林于2017年3月1日入職重慶麥格市場部。2017年，重慶愛爾麥格醫院提出要完成年營收破億的目標，各個科室都在動員自己親屬及其他社會資源做屈光手術，并且為本醫院員工推出5折優惠活動。
此次曝光回扣明細的同樣是一名患者，在一位熟人的介紹下，該患者2020年5月在愛爾眼科進行了白內障手術。然而術后狀況不樂觀，其右眼幾乎完全失明。該患者認為，在愛爾眼科就診時，醫生沒有仔細檢查其眼底，以致延誤發現及治療視網膜脫落的時機，導致出現孔源性視網膜脫離以及右眼幾乎失明的情況。隨后，這場長達一年多的醫療糾紛持續發酵。
擴張的隱患？
作為知名民營醫院上市公司，愛爾眼科的戰略目標之一是通過并購、新建醫院快速推進醫療網絡建設，打造眼健康終身服務體系。
并購和自建醫院模式下，愛爾眼科近年來的規模得到迅速擴張，營收也實現持續增長。2020年，愛爾眼科營收達119億元，較2009年的6億元增長19倍，凈利也從2009年的0.9億元增長至2020年的17.2億元。
2021年的最后一個月，愛爾眼科拋出了交易金額超5.01億元的股權收購計劃，涉及14家醫院股權，交易完成后，愛爾眼科將對這14家醫院實現控股。據不完全統計，愛爾眼科2021年發布公告擬收購股權的醫院合計達29家。
不過，無論是武漢醫生眼病診治事件的持續發酵和爆料，還是“為沖業績動員員工做屈光手術事件”等都對愛爾眼科的管理能力以及醫療服務能力提出考問。
北京君都律師事務所高級合伙人、生命科學與健康醫療法律部主任張文波在接受北京商報記者采訪時表示，作為醫療服務行業的上市公司，愛爾眼科需要在公益性和商業性上找到平衡點。動員旗下員工做手術、回扣等事件都反映了公司的業績焦慮，從而進行市值管理等行為，而醫療糾紛等事件的曝光更是意味著公司內部的管理、醫療服務以及風控能力失控。
“就業內人的觀察，愛爾眼科旗下醫院的管理各管各的，內部未形成統一有效的管理系統，若愛爾眼科未處理好，還會遇到更大的隱患。”張文波說道。
