永州日報記者 唐斌 通訊員 張興國 陳斌 單建華

游客品嘗柳子街百家宴（資料圖）

(資料圖片)

作為第一個承辦永州旅游發展大會的縣區，零陵舉全區之力、聚全區之智、盡全區之能辦會，努力在業態融合上探索“零陵模式”，在營銷推廣上創造“零陵做法”，在管理服務上提高“零陵溫度”，在旅游復蘇上提供“零陵樣板”，全心全意服務游客，讓千年古城的人氣“旺起來”、市場“熱起來”、消費“火起來”，以零陵一域之為，為全市旅游發展大局增光添彩，全力以赴實現“辦一次會、興一座城”目標。

活動圍著游客喜好來

“真的好美，美到我無法形容，感覺穿越一般，又像做了一場夢。”4月22日，在零陵區柳子街上，來自長沙的劉女士穿著漢服，撐起油紙傘，跟朋友一起舉著手機不停地拍著。

身著漢服，三兩好友，溯溪尋柳，沿著愚溪，漫步于白墻黛瓦間，從古色古香的柳子街走來，在流光溢彩中，感受千年古城的古風古韻。“更重要的是在這里，實現古裝打卡的成本真的低，幾十元就能租幾套古裝衣服，簡單的化妝造型也是幾十元，甚至還有按小時計費的專業攝影服務，對我們年輕人來說真的太友好了。”結束半天的游玩，劉女士對零陵古城的旅游體驗贊不絕口。

隨著近年來國人文化自信的不斷提升，漢服熱、古裝熱在各類女性群體中不斷升溫，而在古城零陵的各大景點，不論是青石板搭配古建筑的柳子街，或者是東山景區的參天古樹掩映下的文武廟，又或者是山水相融、古韻古香的蘋洲書院，都與各類古裝完美契合，隨手一拍都是手機壁紙、屏保。“漢服體驗成了游客來零陵古城必打卡的特色項目，古城目前已有超50家漢服體驗館，主要是租漢服服裝，還開展線上預約攝影、化妝與古裝銷售業務，雖然單價便宜但利潤可觀，進入旅游旺季，我每天早上6點半開始起床，一直忙到深夜12點。”柳子街的一家漢服服飾體驗店劉老板一邊耐心地給游客們化妝盤發，一邊跟記者聊起古城這些年的變化。

“游客的需求是我們辦旅游發展大會的動力和導向，所有的活動都圍繞古城零陵現有的業態來布置，盡最大努力讓前來參會的嘉賓和游客有最好的旅游體驗。”零陵區旅游發展服務中心主任夏杰告訴記者，本屆旅發大會四大特色活動之一的文旅觀摩體驗活動，就是依托古城的古裝業態，現場將安排一百多人的大型古裝秀，同時在不同景點還會有古裝實景演繹，讓嘉賓和游客切實感受零陵古城古裝戲的魅力。

根據成熟業態布局大會活動，古裝秀還得到了永州市內廣大古裝愛好者的支持，他們自發前往現場參加“秀零陵”活動，營造更為濃厚的古裝氛圍。“現在報名參加的愛好者已經超過200人，他們將盛裝打扮，展示零陵市民的熱情。”負責聯絡愛好者的零陵區民宿產業協會會長呂慧介紹說。

為辦好本屆旅游發展大會，零陵區圍繞全市“千年打卡地·此處是瀟湘”統一主題，確定了零陵的主題“畫圖曾識零陵郡”，精心策劃了“4+4”活動，即四大主體活動，主要包括第二屆永州旅發大會文旅觀摩體驗活動、第四屆柳宗元文化旅游節·零陵夜宴、開幕式暨文藝晚會、全市文旅產業發展推進會；四大系列活動，主要包括云游瀟湘、文脈瀟湘、詩畫瀟湘、溯源瀟湘。特別結合“潮起瀟湘 相約湖南”消費季，擬打造越夜越美的零陵夜宴“六個一”主題，游瀟湘之源、賞永州八景、秀國風古裝、品柳子家宴、住古城民宿、購零陵好物，讓大家在精彩紛呈的活動中親身體驗零陵“爽身、爽心、爽眼、爽口、爽購、爽游”的獨特魅力。

服務盯著游客體驗做

“文化是零陵最大的魅力，剛剛下發的資料是精簡版的零陵文化綱要，包括不少有趣的故事，大家要讀熟、背熟，做到隨時隨地能講解出來。”4月19日，在零陵區科信局會議室，50多名來自零陵區區直單位、學校的志愿者正在參加旅發大會志愿者培訓，他們將通過一周的集中訓練，全面提升禮儀、景區講解、零陵文化故事解說水平，為大會提供更好的服務。“我們此前就有常態化的志愿者培訓機制，很多人都參加了多次培訓，現在是屬于進一步強化訓練。”現場負責志愿者培訓的許麗娟介紹說。

零陵山水有靈、人文含韻，相對于純山水自然美景，對景區講解的需求更多，為彌補各景區講解員不足的問題，零陵區充分發動機關單位工作人員、教師、高校學生等資源，常態化開展旅游志愿者培訓工作，志愿者接受培訓后將在周末、節假日等旅游旺季前往各大景點開展志愿服務活動，帶游客游玩、給游客講解，全面提升游客旅游體驗。許麗娟表示，志愿者們正在籌備成立零陵區旅游志愿者協會，在安排固定值守的同時，計劃開展網上點單服務，游客需要講解等志愿服務時可提前網上點單、志愿者網上接單開展服務。

優質服務是旅游發展的保障，為確保本屆旅游發展大會前后旅游市場規范運行，連日來，市場監督、文化執法等主管部門聯動開展提高旅游服務宣傳、執法活動，深入景區、旅行社、酒店、飯店、民宿、夜市等旅游服務主體，加強國家文旅部相關法律法規和專項整治文件的現場宣傳、典型案例分析，提高旅游從業人員的法規意識，消除涉旅企業虛假宣傳、誘導消費等違規行為，提升游客對旅游亂象的辨別力。同時，對重要旅游景區、旅游集散地等做好重點排查，著重抓好長效常治，堅持源頭治理、抓早抓小，防患于未然，露頭就打、久久為功，為廣大游客營造一個放心旅游、輕松消費的市場環境，切實維護旅游市場經營秩序和游客合法權益。