在勞動(dòng)節(jié)5月1日當(dāng)天公布的江蘇省五一光榮榜中,東航江蘇公司地面服務(wù)部行李查詢分部高級(jí)經(jīng)理張?jiān)碌拿?ldquo;榜上有名”,曾榮獲中國東航“最佳服務(wù)管理”獎(jiǎng)、“三八紅旗手”等稱號(hào)的張?jiān)麓舜尾坏蝗珖窈焦?huì)授予2021年全國民航五一巾幗標(biāo)兵,還被江蘇省總工會(huì)授予2022年江蘇省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?/p>

2022年,江蘇全國和省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)、工人先鋒號(hào)全部產(chǎn)生,全省共評(píng)選出全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀9個(gè)、全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?4個(gè)(含單列表彰8個(gè))、全國工人先鋒號(hào)40個(gè),省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀145個(gè)、省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?55個(gè)、省五一勞動(dòng)榮譽(yù)獎(jiǎng)?wù)?7個(gè)、省工人先鋒號(hào)548個(gè)。勞動(dòng)創(chuàng)造幸福生活。據(jù)江蘇省總工會(huì)副主席王樹華介紹,今年江蘇省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)評(píng)選繼續(xù)堅(jiān)持面向基層一線,注重推薦在推動(dòng)產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍建設(shè)改革中成績突出的集體和個(gè)人。東航江蘇公司地面服務(wù)部行李查詢分部高級(jí)經(jīng)理張?jiān)履軓谋姸嘣u(píng)選者中脫穎而出,獲得江蘇省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?充分說明了東航江蘇分公司張?jiān)聞?chuàng)造的勞動(dòng)價(jià)值已經(jīng)得到了社會(huì)各界的充分認(rèn)可。

2014年是東航江蘇公司的大考之年。在南京祿口國際機(jī)場T1向T2航站樓轉(zhuǎn)場期間,時(shí)任地服部服務(wù)分部高級(jí)經(jīng)理的張?jiān)氯站ぷ?0小時(shí)、步行5公里,對于她來講,航站樓間、轉(zhuǎn)運(yùn)機(jī)旁、登機(jī)口處就是她和團(tuán)隊(duì)的“沉浸式”培訓(xùn)主戰(zhàn)場,即便每天都面臨著巨大的工作量,張?jiān)聸]有一句抱怨,在7月12日轉(zhuǎn)場當(dāng)日,由張?jiān)聨ьI(lǐng)的團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)了“零群體事件、零旅客投訴、零人為航班延誤”,在團(tuán)隊(duì)的共同努力下,南京祿口國際機(jī)場T1向T2航站樓轉(zhuǎn)場終于順利完成。

2018年,張?jiān)罗D(zhuǎn)任行李查詢分部經(jīng)理,在工作中實(shí)現(xiàn)了多項(xiàng)新突破,她不但率先引進(jìn)RFID技術(shù),行李遲運(yùn)率下降81.02%,用“思維導(dǎo)圖”治理行李破損難題,將行李破損率下降24.94%,還創(chuàng)新行李卸放滾軸機(jī),率先推行行李理賠線上建案線上支付服務(wù),為旅客以及相關(guān)工作人員帶來了服務(wù)新體驗(yàn)。

2021年7月20日,南京新冠疫情再次來襲,張?jiān)乱幻婢€上進(jìn)行防疫培訓(xùn)、開設(shè)茶藝課堂、健身課堂,鼓舞團(tuán)隊(duì)士氣,一面身著悶熱的防護(hù)服,頂著高溫前往各工作區(qū)域清理、檢查設(shè)備,梳理、核實(shí)流程,確保每一項(xiàng)任務(wù)落地落細(xì)。值得一提的是,張?jiān)逻€結(jié)合實(shí)際工作情況和防疫抗疫要求,編寫出了一系列切實(shí)可行的地服防疫實(shí)操流程,為公司地服抗疫保障提供了有力支撐。

22年來,張?jiān)乱呀?jīng)從當(dāng)時(shí)的一名普通地服工作人員,迅速成長為東航江蘇公司的融合管理的踐行者、實(shí)干創(chuàng)新的領(lǐng)頭雁、服務(wù)團(tuán)隊(duì)的貼心人。“問題不過夜,難題不重復(fù)。”張?jiān)乱越韼綋?dān)當(dāng)譜寫別樣芳華!

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