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“親戚家的房子將近20年沒住人了，我們進(jìn)屋以后，找不到電表、水表開關(guān)在哪兒。情況反映到市長專線以后，供電部門和供水部門的工作人員很快就來幫我們解決了問題，希望能通過汴梁晚報(bào)對這些高效為群眾辦事的部門表達(dá)我的感激之情。”8月7日上午，張先生給記者打來電話感激地說。

原來，前幾天，張先生和家人收拾親戚位于順河回族區(qū)轆轤灣街的房子。由于房子是親戚家的，又有將近20年沒有住人。他們打開房門后，發(fā)現(xiàn)屋內(nèi)沒有水也沒有電。天氣炎熱，他們找了好大一會，沒有找到電表電閘和水表水閥的位置。情急之中，他撥打了市長專線電話進(jìn)行求助。接到求助后，市長專線第一時(shí)間向開封供電公司和市城市水務(wù)集團(tuán)進(jìn)行了交辦。得知情況后，以上兩個(gè)單位有關(guān)負(fù)責(zé)人第一時(shí)間聯(lián)系張先生，并和張先生約定在8月3日上門解決問題。

8月3日，市城市水務(wù)集團(tuán)營銷三分公司安排維修人員趕到現(xiàn)場后，發(fā)現(xiàn)水表井因道路改造被磚頭渣土掩埋。為了讓用戶早日用上水，維修人員迅速確認(rèn)水表位置，并冒高溫現(xiàn)場清挖水表井。清挖以后，對表井內(nèi)的閥門及時(shí)進(jìn)行維修，并打開表前閥門，使院內(nèi)恢復(fù)了正常供水。

供水維修人員緊張維修的同時(shí)，開封供電公司東區(qū)供電中心的工作人員也如約趕到現(xiàn)場。他們幫助張先生確認(rèn)電表位置后，又檢測了電表運(yùn)行狀況，表后線的走向以及表后線斷開的位置，以便于張先生后期恢復(fù)接線。同時(shí)，還幫張先生查詢了電表戶號，便于其后期客戶繳費(fèi)。

“當(dāng)天，不到兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間里，水電問題都得到了解決。天那么熱，他們一個(gè)個(gè)熱得汗流浹背。我想請他們吃飯，他們也不吃，甚至一口水都沒有喝。他們這種守時(shí)、高效的工作作風(fēng)應(yīng)該受到表揚(yáng)，我也借助汴梁晚報(bào)向他們說聲謝謝。”張先生說。