新行業、新規范、新崗位，電競指導服務業正在升級，走向高質量發展

你想成為“電子競技指導員”嗎？

(資料圖片僅供參考)

文/龔衛鋒

杭州亞運會將于2023年9月23日舉辦，電子競技共設7個比賽項目，分別為英雄聯盟、王者榮耀(亞運版本)、和平精英(亞運版本)、刀塔2、夢三國2、街霸5和FIFA Online 4。5月5日，杭州亞運會電子競技第一批國家集訓隊大名單公布。毫無疑問，持續多年的電競熱將再掀高潮，“電競破圈”成為必然，全球電競及其產業鏈或將迎來價值釋放。

隨著電子競技行業從小眾娛樂變為時下數字產業中的新興力量，電競產業所衍生的“數字+體育+文化”新業態為各城市及企業參與者開啟全新的發展空間。國內及國際眾多城市也都在謀劃電子競技區域性、全國性及世界級相關賽事，將電子競技及相關產業作為數字經濟重要抓手。

“電競指導服務業”作為電競產業衍生力量，是當前商業、資本矚目的電競行業“超車”的新賽道。一方面，電競指導服務業正在為電子競技潛在用戶提供更多參與的可能，加速該領域的影響力破圈；另一方面，其更規范化、標準化的發展趨勢，也能助力電競服務業升級，促進行業高質量發展。

提振行業信心：電競指導市場規模過百億元，打造電競服務產業新引擎

2003年，國家體育總局已將電子競技列為正式體育競賽項目，電子競技開始走向職業化的發展道路。2019年4月1日，人力資源和社會保障部、市場監管總局、統計局聯合發布了13個新職業信息，其中包括兩個與電競相關的職業——電子競技運營師、電子競技員。在諸多國際賽事的推動下，電競項目發展迅猛，電子競技指導員(簡稱：電競指導員)這一職業也逐漸被更多人了解。

電競指導員是基于電子競技及相關行業生態，為提高用戶電競體驗感和水平而提供技戰術指導、咨詢、競技陪同等體驗服務的人員。在王者榮耀、英雄聯盟、和平精英等在全球或地區有較多玩家參與，并形成相應競技性賽事的電子競技游戲中，他們為用戶提供相關服務從而獲取報酬。

放眼全球市場，早在2010年前后，歐美等國家便開始出現類似服務業，最早始于Xbox平臺游戲在線協助通關。據公開資料顯示，美國專業電競指導平臺PROGUIDE注冊用戶已超100萬。另一家游戲社交平臺Discord于2020年12月估值已達70億美元，月活躍用戶超過1.4億。國內于2014年前后開始形成相關產業，目前全職從業者數十萬，兼職從業者數百萬。據艾瑞咨詢數據顯示，電競指導市場在2021年規模超過140億元，是電競產業中除游戲、直播、賽事之外的第四賽道。

Newzoo發布的《2022電競市場報告》提到，到2025年，核心電競愛好者的數量將以8%的復合年增長率增長至3.18億人，全球電子競技觀眾總數將超過6.4億。毫無疑問，電競指導服務將成為剛需。這種基于電子競技及行業相關生態，為提高用戶電競體驗感和水平而提供的技戰術指導、咨詢、競技陪同體驗等服務，是未來電競服務產業的新引擎。

加強行業規范：“電子競技指導員”經過考核持證上崗，更加規范、標準

據了解，目前提供電競指導服務的“電競指導員”需要經過考核，在進行思想政治、法律常識、專業技能、行業概況等內容的在線培訓學習后，通過線上等級測試考核，才可獲得認證。另外，電競指導員的服務范圍也有明確界定：不同于游戲陪玩可服務各類型游戲玩家，電競指導員將圍繞電競展開工作，范圍明確、垂直、精準。

近年來，為了更好地帶動電競服務行業的規范發展，政府、行業協會及頭部企業等多方參與者，開始積極制定相關標準，讓包括電子競技指導服務在內的電競生態發展有更清晰的界定，更順利地走向高質量發展。

2022年5月，中國通信工業協會電子競技分會“游戲服務師”職業技能團體標準終審會在長沙舉行，立足行業，制定標準，促進游戲產業規范、健康、綠色、可持續發展。同年6月，上海市電子競技運動協會聯手行業組織、市場頭部企業、法律機構、培訓院校等制定的《電子競技指導員管理規范》和《電子競技指導員服務能級評價導則》正式發布。依照管理規范及評價導則，同年10月，上海電競協會啟動電子競技指導員等級考核四級測試，進一步夯實標準規范的落地和實施。評級測試分為學習、考核及認證三個環節：經過思想政治、法律常識、專業技能、行業概況等內容的在線培訓學習，再進行線上等級測試，考核通過即可獲得認證。同年11月，中國通信工業協會電子競技分會發布公告，表示由中國通信工業協會電子競技分會指導開發的電子競技職業技能認定考試平臺正式上線。據了解，當前已有部分從業者完成考試。

據悉，目前行業內較大的平臺對電子競技指導員和用戶普遍采取雙向保護措施：首先，未成年人既不能成為電子競技指導員也不能使用相關服務；其次，大平臺基本實行24小時AI加專人值守體系，快速剔除不良信息；第三，部分大平臺還會經常組織平臺上的電子競技指導員學習國家最新法律法規，并借助平臺優勢進行相關愛國主義教育等。

創造社會價值：釋放更多就業崗位，帶動靈活高質量就業

根據人力資源和社會保障部公布的數據，目前我國靈活就業人數已經達到了2億人左右，靈活就業已成為我國勞動力市場的重要就業方式。

隨著數字技術不斷深入發展，以平臺作為組織基礎的新就業形態正成為我國靈活就業中重要且規模不斷擴大的力量。各類數字經濟領域的靈活就業，如云客服、人工智能標注師等職業打破了就業時空限制。在此大背景下，電子競技指導員正是平臺經濟等新業態新商業模式下產生的新職業。電競作為發展迅猛的新興產業，其平臺所能吸附的靈活就業人員數量超乎想象，而電競指導員這類職業，未來將有望成為越來越多年輕人的選擇。

據悉，約86%的電子競技指導員從業者薪資是當地平均工資的1至3倍。根據人力資源和社會保障部發布的《新職業——電子競技員就業景氣現狀分析報告》，未來五年，我國電競人才需求量近350萬人，而當前只有不到15%的電子競技崗位處于人力飽和狀態。這意味著，未來在該領域將釋放更多就業崗位，并帶動靈活高質量就業。

此外，企業及政府正在不斷完善電競人才培養及后續保障體系，通過校企聯合為電競選手提供更加完善的職業生涯規劃。針對電競行業職業選手職業生涯較短，不少人退役后生活難以得到保障的現狀，電競企業提出了相應的解決方案，幫助退役職業選手實現就業“軟著陸”，如，培養選手成為電競指導員。此外，電子競技與運動管理專業被歸于體育類專業后，中國傳媒大學、上海體育學院等高校陸續開設電競類專業，并對畢業生實施就業促進計劃，為行業持續造血、輸血。同時，各企業代表及高校，也在持續推進共建電競人才培養平臺。(羊城晚報)