賣場、超市用戶O2O滲透率達33% 為消費注入了新的增長活力

2022-09-21 08:40:49來源：北京商報

9月20日，北京商報記者從尼爾森IQ發布的《把脈中國零售的律動》報告了解到，在疫情防控常態化背景下，線下實體零售也展現了強勁的韌性。其中，O2O渠道展現出增長潛質，2022年7月，中國快消品零售渠道結構中 O2O渠道占比僅為2%，但較2019年1月增幅51%，為消費注入了新的增長活力。

同時，賣場、超市用戶的O2O滲透率達33%，低線城市O2O持續滲透中，通過加大O2O的投入力度，實現多渠道融合發展。

報告顯示，人們的消費習慣和行為發生了改變，O2O近場購物體驗、以及供應鏈的配送支持變得尤為重要。以生鮮產品為例，生鮮品類向下滲透。全國范圍內94%的連鎖超市銷售生鮮產品在低線城市的滲透率由2020年的90%提升到2021年的92%，超過60%的消費者在選擇店鋪時受到鮮肉及海鮮產品因素的影響。

政策加碼下，實體零售實現了規模增長。此前，商務部出臺政策促進“15分鐘生活圈”建設，賦能及加快近場零售商業和低線城市零售市場發展，而購物便利和服務體驗成為所有購買偏好中消費者優先考慮的因素，消費需求的貼合有利于中小型和社區形式的零售業態發展。

報告指出，大賣場業態發展收縮，中小型業態引領現代連鎖的逆襲增長，其中便利店和連鎖超市脫穎而出。2021年連鎖大型超市數量同比增長14.3%，便利店數量較2019年增長22.3%。

中小型連鎖超市及便利店依靠強供應鏈賦能，集中物流系統保障生鮮產品的豐富度和新鮮度，以及產品價格優勢，提升購物體驗等，在高線及低線城市迅速滲透。相比2019年，2021年連鎖超市和便利店在低線城市門店數量增速高達24%;在高線城市門店數量增速為18%，引領現代連鎖通路的整體增長。

非連鎖小型超市及大型食雜店由于滿足近場即時消費需求，保持較好的增長勢頭。2021年非連鎖大型食雜店數量為111萬家，較2019年增長8%。

對于線下零售商，如何能把握未來發展的機遇并在復雜的競爭環境中取得成功?尼爾森IQ中國及亞太區高級副總裁周凌卿指出，對于現代連鎖店，強管理的數字化轉型至關重要，即利用O2O的時效優勢，促進即時消費場景的便利性，通過供應鏈規模效應確保生鮮產品質量及價格優勢。此外，集中化管理有效保證商品及服務質量，提升購物體驗，并通過更長的營業時間為近場即時性消費提供有效保障。另外，非連鎖小型超市和大型食雜店等需運用更加快捷便利的數字掃碼及支付體系以及供應鏈賦能的優化庫存管理，有效提升運營效率。

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