觀焦點：【地評線】東湖評論：深入調查研究做好群眾工作

2023-04-10 12:43:30來源：荊楚網 ?（湖北日報網）

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信訪工作是群眾工作的重要組成部分，是最直接、最現實的群眾工作。黨的二十大報告強調“加強和改進人民信訪工作”。信訪工作一頭肩負黨和政府的重托，一頭連著基層群眾的熱切期盼。信訪部門只有認真做好調查研究，知民情、幫民困、解民憂，才能推動信訪工作有序、有效開展。

民生無小事，枝葉總關情。當前信訪工作具有信訪主體多元化、信訪形式多樣化、信訪訴求復雜化等特點，對新時期信訪干部的能力素質提出了更高要求，時刻牢記黨的根基在人民、血脈在人民，將黨的群眾路線貫徹到信訪工作全過程。始終保持“民事未妥、寢食難安”的為民情懷，把群眾信訪當作“信任的訪問”，自覺做群眾的貼心人。堅持接納群眾訴求用“放大鏡”，解決群眾訴求用“顯微鏡”，檢驗處理效果用“望遠鏡”，把群眾心思摸準，把實際情況摸透，切實為群眾解決實際問題。

紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。坐在辦公室碰到的都是問題，深入基層看到的全是辦法。信訪調研要本著實事求是的態度，察實情、講實話、求實效，才能號準脈博，找準癥結，對癥下藥。首先，用行動消除距離，用腳步丈量民情。“身入”“心至”基層，通過調研獲取第一手資料和原始數據，通過與群眾面對面交流弄清事情的真相和全貌，把握問題的本質和規律，找到解決問題的方法和思路。用“黨員兩腿土，群眾不添堵”的實地調研，換取人民群眾更高的信任指數。其次，從“兩張皮”向“嵌入式”轉變。把調研有機地嵌入到工作中，用好“共同締造”理念，采取座談會、屋場會、個別溝通等方式，及時征求意見建議，和群眾一起想、一起謀、一起干，讓群眾一起評、一起議，增強群眾的參與感、獲得感。最后，從“蜻蜓式”向“蹲點式”轉變。“梨子”不親口嘗一嘗，不知其味；問題不去跑一跑，便會陷入“不識廬山真面目”的盲區。多到工作梗阻、情況復雜、矛盾突出的地方蹲點調研，勤到反映問題的群眾家中去，與群眾坐在一個炕頭、一條板凳上，把群眾的操心事、煩心事、揪心事當作自家事來辦，不流于形式，不走馬觀花，在解剖“麻雀”中和群眾一起探討破解之道，真正搭好聯系群眾的“連心橋”。

“一語不能踐，萬卷徒空虛”。調查研究的本質在于解決問題，要善于處理好調研所獲取的材料，堅持去粗取精、去偽存真，找到關鍵信息，用好有效信息，認真思考研究、深入綜合分析，著力形成新思路、新方法、新舉措，總結形成可借鑒可推廣的典型經驗，切實達到“研以致用”的效果。同時做好調研成果的交流、轉化和應用，聚焦重點領域、重點行業、重點事項，集中力量化解一批信訪疑難積案，綜合運用法律、政策、經濟等多種手段，全力推動存量問題案結事了，力爭通過調查研究解決一批實際問題，多辦一些讓老百姓看得見、摸得著的好事實事，讓調研的成果成為提高信訪工作水平的助推器，真正做到開展一項調研、找準一個問題、破解一個難題、推進一項工作。

調查研究是謀事之基、成事之道。黨員干部要一以貫之用好黨的“傳家寶”，深入基層“耳聞”、沉到一線“目睹”、走進現場“心領”、實踐當中“神會”，不斷練就一身調查研究“好功夫”，更好地為人民群眾解難題、辦實事，奮力譜寫新時代信訪工作新篇章。

稿源：荊楚網（湖北日報網）

作者：楊雪嬌（宜昌夷陵區）

責編：丁楚風

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