環(huán)球新消息丨東湖評(píng)論：對(duì)維修“刺客”勇敢說(shuō)“不”

2023-04-14 22:39:34來(lái)源：荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）

(資料圖片)

近期，某博主分享自己隨機(jī)找?guī)煾瞪祥T(mén)修馬桶“疏通劑嘩嘩一倒，幾百元就到手”的經(jīng)歷，引發(fā)不少網(wǎng)友共鳴，他們紛紛表示自己也有相同經(jīng)歷。上門(mén)修馬桶的“暴利”讓不少消費(fèi)者義憤填膺，也讓我們看到維修行業(yè)在相關(guān)部門(mén)的治理下依然存在一些收費(fèi)亂象，但要避免“維修刺客”，不能只依靠相關(guān)部門(mén)整治，消費(fèi)者也應(yīng)主動(dòng)作為，敢于維權(quán)。

在今年315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)專題中，上門(mén)維修、售后服務(wù)成為大眾關(guān)注的焦點(diǎn)，預(yù)付款后“跑路”，漫天要價(jià)等問(wèn)題更是深深刺痛了消費(fèi)者，部分商家甚至已侵犯到消費(fèi)者的合法權(quán)益，觸碰了法律的紅線。維修服務(wù)關(guān)系到千萬(wàn)消費(fèi)者的利益，一旦被“刺”，更應(yīng)采取主動(dòng)應(yīng)對(duì)之策，不能“任人宰割”。

主動(dòng)應(yīng)對(duì)，就要做好事前預(yù)防，事后維權(quán)，見(jiàn)招拆招，讓維修“刺客”丟盔棄甲、敗走市場(chǎng)。一方面要合理防范，主動(dòng)預(yù)防被“刺”，擦亮慧眼，貨比三家，選擇正規(guī)的、靠譜的商家，維修時(shí)要記錄過(guò)程、反饋結(jié)果，避免發(fā)生不必要的紛爭(zhēng) ；另一方面，要合理解決，維修時(shí)若面對(duì)不合理的“天價(jià)維修費(fèi)”或商家擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、擴(kuò)大收費(fèi)范圍等行為，消費(fèi)者堅(jiān)決不縱容，要善用合理的手段處理，例如聯(lián)系相關(guān)平臺(tái)致電維權(quán)、撥打相關(guān)部門(mén)投訴電話，如有必要可申請(qǐng)?jiān)V訟，拿起法律武器捍衛(wèi)自己的合法權(quán)益。

維修收費(fèi)亂象違反了明碼標(biāo)價(jià)的市場(chǎng)準(zhǔn)則，消費(fèi)者要增強(qiáng)“主角”意識(shí)，改變“跟著商家走”的被動(dòng)狀態(tài)，主動(dòng)預(yù)防，合理維權(quán)，對(duì)商家肆無(wú)忌憚“薅羊毛”的行為說(shuō)不，讓維修亂收費(fèi)商家無(wú)機(jī)可乘。

稿源：荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）

作者：張夢(mèng)媛（宜都市城市管理執(zhí)法局）

責(zé)編：廖逢倩

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