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中新經(jīng)緯7月30日電 (李曉萱)眼下正值暑期旅游高峰期，社交平臺上有諸多關(guān)于高鐵靜音車廂的討論。

有網(wǎng)友調(diào)侃“靜音車廂里的乘務(wù)員不叫乘務(wù)員，叫關(guān)音菩薩”，也有部分網(wǎng)友好奇，靜音車廂是完全做到“靜音”嗎？如果并非主動發(fā)出聲響，如不自覺打鼾，會被叫醒嗎？

30日，中新經(jīng)緯以消費(fèi)者身份咨詢12306官方，客服表示，在靜音車廂里，打電話或者使用其他高分貝的電子產(chǎn)品都是不允許的，乘務(wù)員巡邏時，遇到這種情況會及時制止。乘客需要打電話的話盡量避開其他旅客，到車廂的連接處通話。“如果他不主動去，其他乘客覺得受到影響可以掃描座椅旁邊的二維碼向乘務(wù)員反饋情況。”

在靜音車廂如果有人打鼾影響到其他旅客怎么辦？上述客服稱，其他旅客也可以掃描二維碼線上反映情況，乘務(wù)員核實(shí)之后會解決。至于具體如何制止或解決，該客服表示，要具體情況具體分析，以列車乘務(wù)員的做法為準(zhǔn)。12306另一客服稱，乘務(wù)員接到上述反饋后有可能會對其進(jìn)行提醒或制止，具體以實(shí)際情況為準(zhǔn)。

對于是否能帶兒童乘坐靜音車廂，上述客服則建議帶小孩的話盡量不要選擇靜音車廂。

據(jù)中國鐵路微信公眾號2023年發(fā)布的《買高鐵票時可以選靜音車廂！網(wǎng)友：愛了愛了》文章中介紹，鐵路部門在京滬、京廣、成渝高鐵等部分復(fù)興號動車組列車上設(shè)置了靜音車廂，打開鐵路12306APP，設(shè)置靜音車廂的車次會有“靜”字作為提示。如需購買帶有“靜”字的二等座車票，旅客可以勾選【請優(yōu)先為我分配靜音車廂席位】選項(xiàng)。另據(jù)鐵路12306官方公眾號，靜音車廂的座位價格與普通車廂相應(yīng)等次座位價格一致。

旅客在選擇靜音車廂后，12306APP提示：在“靜音車廂”內(nèi)旅客應(yīng)保持安靜，使用各類電子設(shè)備須佩戴耳機(jī)或關(guān)閉音源外放功能；請將手機(jī)調(diào)至靜音或震動，如需接打電話或相互交談，須離開“靜音車廂”；攜兒童出行的旅客須照看好您的孩子，避免喧嘩(不建議攜嬰幼兒乘車的旅客選購“靜音車廂”)。

此外，文章中表示，為給旅客營造“靜”的氛圍，靜音車廂內(nèi)的語音播報音量是正常音量的30%至40%。乘務(wù)員會掌握每名旅客的到站信息，為每位旅客提供“一對一”到站提醒服務(wù)。此外，列車上還為旅客準(zhǔn)備了眼罩、耳機(jī)、止鼾器等“靜音”商品。