“用戶為本科技為王”,中國智能家電邁向高階的法寶

2023-08-21 18:08:20來源：中關村在線

家電，是中國幾代人共同的記憶載體，在中國人生活中扮演著重要角色。從“老三件”，到全屋配齊的傳統家電，再到新興的智能家電套裝，中國家電行業已完成從跟跑、并跑向領跑的轉變，以智能科技引領全球。

近日，央視《焦點訪談》聚焦中國智能家電行業發展，以家電龍頭企業海爾為例，展現中國智能家電前沿科技新形態，以及如何在全球實現創新引領。

躍遷：引領世界家電消費風潮

(相關資料圖)

當你忙碌了一天回到家中，說一聲，“嗨，我回來了”，智慧家庭的中樞控制系統便被喚醒，“歡迎回家”，并開啟居家模式：窗簾緩緩關上，柔和的燈光慢慢打開；饑腸轆轆的你想吃牛排，只要對AI烹飪助手喊一聲：“我要做烤牛排”，智能助手便貼心打開菜譜，烤箱自動啟動預熱模式……

這是大家耳熟能詳的中國智慧家庭的新場景，這其中，智能家電功不可沒。

GFK2022中國智能家電市場發展報告指出，2022年上半年全球智能家電產品普及率為37%，而中國達到50%，這一數據還在增長。

時光穿越回40年前，彼時，改革開放剛剛起步，家電產品 “舶來品”居多。面對家電產品，中國消費者雖然心動，但時常被“一票難求”的狀況拒之門外。如今，這種狀況早已改寫，中國制造業憑借其高效、高質和競爭力強的產品，成為全球最大的制造業國家之一。

2023年，中國家用電器研究院對15種主要家電開展品牌評價，結果顯示：幾乎所有品類中，中國消費者青睞的品牌均是我國自主品牌。中國家電不僅滿足了國內需求，也已迅速走向世界舞臺，在國際市場占據很大份額。目前，我國家電龍頭企業海爾、小米等已躋身財富世界500強，持續引領世界家電消費風潮。以海爾為例，已在全球布局35個工業園、138個制造中心，7大高端品牌集群，進入全球200多個國家和地區，服務10億+用戶家庭，連續14次蟬聯全球大型家電品牌零售量第一。

引領：市場與科技雙輪驅動

中國家用電器研究院院長劉挺提到，“我們中國的企業，更貼近于中國的消費者，中國的消費者痛點在哪兒？它最能理解”。

比如，針對火鍋店老板對空調的耐高溫需求，海爾研制出搭載涼芯橋科技的“火鍋空調”，62℃環境下不停機；針對洗衣機洗不凈深層污垢的痛點，海爾研制出搭載“精華直噴”科技的“精華洗”洗衣機，實現5倍浸潤，用39分鐘達到普通洗衣機62分鐘的洗凈效果……

根據人民美好生活需求研發出相應產品并使之順利落地，這離不開市場與科技的雙輪驅動。

首先，市場需求驅動科技創新。

億邦智庫發布的《中國家電產業帶白皮書》提到，中國家電產業已全面進入以消費者為主導的“用戶驅動”新階段，將用戶體驗放在重要位置，以用戶為創新的根基、研發的方向，落地一批適應市場需求的科技產品，創建“創新友好型市場”，向“以市場促創新”轉變。

那如何傾聽用戶的心聲，海爾給出的答案頗具代表性。能洗地瓜的洗衣機，是來自四川用戶的需求；能洗大袍子的洗衣機，是來自中東用戶的需求；能自清潔的抑菌空調，是來自泰國用戶的需求；超薄冰箱，是來自日本用戶的需求；使用太陽能驅動的疫苗儲存箱，是非洲用戶的需求……這些來自全球用戶的需求被海爾視為“可貴的創意”，并通過技術創新變成了市場熱銷的產品。這群由無數海爾用戶組成的“編外研發人員”，遍布世界各個角落，他們有著不同的職業和興趣，但在海爾有一個共同的身份——“海爾用戶榮譽開發組”。

不僅如此，海爾開放式創新平臺HOPE 通過“微洞察”的方式，實現全球研發人員與用戶的線上線下雙交互，無數基于用戶需求的創新也由此誕生。

其次，科技創新創造市場需求。有了市場需求，卻沒有能力實現產品研發，最終也是一場空談。如果說市場催生需求是基礎，那科技則是將需求落到實處的最有力支撐。科技是產品創新的底色，也是中國家電實現躍遷的不竭引擎。

2021年，高端智能家電領域唯一的國家級創新中心——國家高端智能化家用電器創新中心，正式通過工信部批復，主要股東單位為海爾、中國家用電器研究院等行業龍頭企業和上下游合作伙伴。從國家層面聚焦核心技術攻關、科技成果轉化，這更為中國家電在全球的持續發力注入不竭動能。

如今，中國智能家電已在全球突破眾多卡脖子技術，原創科技實現全球引領。海爾洗衣機的3D透視烘干科技、“精華直噴”科技等，冰箱的底置恒溫保鮮科技、阻氧干濕分儲技術等，空調的涼芯橋技術、可變分流技術等都實現了全球突破……數據顯示，我國主要家電企業每年授權的專利從2001年的不到1000件，增長到2022年的超過35000件。

數字化家電國家重點實驗室常務副主任、海爾超前創新中心總工程師俞國新介紹到，2020年6月，海爾在全球率先提出IEC國際保鮮標準，徹底改寫了此前只聚焦冰箱制冷效果的這一評判標準。行業首次在全球范圍內把評價維度轉向保鮮效果，并已被20多個國家采納、轉化，成為全球用戶選購冰箱的參考指標。他表示，標準的國際化，也充分體現了國家競爭力，也正是因為有這些完善的標準體系和多項引領全球的中國標準，中國家電牢牢站穩全球產業高地。

科技創新創造新的市場需求，同時接受市場的檢驗。中國家電創新的整個過程就是一個螺旋式上升的過程,由“科技進步”和“市場需求”這兩股雙螺旋式的力量引導著， “科技從用戶中來，又回到用戶中去”。

回望行業四十年的發展史，從跟跑到并跑到領跑，中國家電從不畏懼與國際品牌競爭。在交手的過程中，中國品牌越發自信，在全球市場走出一條智能家電的輝煌里程，并還在以歸零心態繼續向前。

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