7月17日夜間以來，河南省普降暴雨、大暴雨，局部特大暴雨。強降水主要集中在西部、北部和中部地區(qū)，鄭州、焦作、新鄉(xiāng)、洛陽、南陽、平頂山、濟源、安陽、鶴壁、許昌地區(qū)出現(xiàn)特大暴雨。
鄭州是受到暴雨侵襲較重地區(qū)之一，7月20日16時至17時遭遇了極端罕見強降雨，1小時降雨量201.9毫米，自有氣象記錄以來，單日降雨量突破歷史極值，單小時降雨量超過日歷史極值，降雨強度歷史罕見。
降雨造成鄭州市區(qū)嚴重內澇，市內交通中斷，多處小區(qū)停水停電。7月20日18時許，積水沖垮出入場線擋水墻進入正線區(qū)間，造成鄭州地鐵5號線列車在海灘寺街站和沙口路站隧道列車停運。
7月20日18時10分，鄭州地鐵下達全線網(wǎng)停運指令，組織力量，疏散群眾，共疏散群眾500余人，其中12人經(jīng)搶救無效死亡、5人受傷(均已送醫(yī))。
除鄭州外，河南其他地區(qū)也遭遇暴雨天氣。7月19日晚至20日，河南平頂山市魯山縣暴雨如注。魯山縣氣象局雨情快報顯示，該縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)出現(xiàn)暴雨至特大暴雨，全省降雨量前三名鄉(xiāng)鎮(zhèn)均在魯山縣，其中四棵樹鄉(xiāng)降水量已達401毫米，突破歷史極值。
河南省應急管理廳數(shù)據(jù)顯示，自7月16日至7月20日15時，強降水造成河南省鄭州、洛陽、平頂山、安陽、鶴壁、焦作、三門峽、南陽、信陽、周口、駐馬店和濟源示范區(qū)等所轄31個縣區(qū)140個鄉(xiāng)鎮(zhèn)28萬余人受災，緊急救援轉移14680人;農(nóng)作物受災面積2萬公頃，成災面積3千公頃。
據(jù)河南省水利廳統(tǒng)計，受持續(xù)強降水影響，目前河南已經(jīng)有32座大中型水庫超汛限水位，個別河段已出現(xiàn)險情，發(fā)生區(qū)域性嚴重洪澇災害。河南中西部和豫北部分地區(qū)出現(xiàn)大范圍城市內澇、農(nóng)田積澇。
根據(jù)《河南省防汛應急預案》有關規(guī)定，經(jīng)會商研判并報省防汛抗旱指揮部指揮長批準，省防指決定于7月21日凌晨3時將防汛應急響應級別由Ⅱ級提升為Ⅰ級。
災難之下，保險公司的理賠工作也在密集推進。據(jù)本報記者不完全統(tǒng)計，截至目前已有10家險企披露報案數(shù)據(jù)，總報案數(shù)已超2.47萬件，一些大險企報案數(shù)量已達數(shù)千件。
具體來看，截至7月21日10點，平安產(chǎn)險共接到相關報案17537件，其中車險報案數(shù)量17424件，財產(chǎn)險報案數(shù)量113件。同時，面對極端災情，平安啟動Ⅰ級應急響應預案，第一時間提供救援和理賠服務，其它地區(qū)分公司也立即派出理賠查勘專家前往河南支持。
截至7月21日上午8時30分，太保產(chǎn)險在河南地區(qū)共接到災害報案4163件，其中車險接到報案4083件，非車險接到報案80件，相關定損理賠服務正在緊張推進中。
截至7月20日8時，太平財險河南分公司共接車輛涉水報案756件，財產(chǎn)險報案3件，其中鄭州市報案623件，理賠金額預計逾600萬元。因暴雨天氣仍在繼續(xù)，報案量持續(xù)上升，太平財險各項查勘救援工作仍在緊急進行中。
截至21日凌晨1時，國壽財險河南分公司也已受理車險報案7050件，非車報案68件，合計報案7118件。
截至7月20日22點10分，大地保險鄭州地區(qū)已受理報案787件，案發(fā)量仍處于極速增加過程。中國大地保險河南分公司快速啟動應急預案，成立由分公司主要負責人、車意險理賠部分管負責人、車意險理賠部負責人組成的應急領導小組，同時召開全省防災應急處置專項會議，落實汛期防控各項部署。
截至7月21日6時，中華財險累計接報案1244件，其中車險1223件、非車險14件、農(nóng)險7件，預計損失3000萬元。目前中華財險方面還為受災地區(qū)開通綠色通道，簡化理賠程序，提供線上服務等。
截止2021年7月21日上午，大家財險共接到相關報案187件，其中車險報案184件，企業(yè)財產(chǎn)險報案1件，責任險報案1件，貨運險報案1件。目前，大家財險總公司車險理賠部根據(jù)災害應急預案立即啟動一級響應機制，包括及時成立暴雨執(zhí)行小組、認真部署、主動迅速做好理賠服務、發(fā)布七大應對服務舉措和暴雨出行提醒、為客戶提供便利等。
此外，陽光產(chǎn)險、中原農(nóng)險、鼎和財險、泰康在線披露數(shù)據(jù)顯示，7月20日，陽光財險河南分公司共接到車險報案量超2000件;截至7月20日19時，中原農(nóng)險共接到車險報案97起，預估受損金額在200萬元左右，非車險方面，接到農(nóng)村住房出險報案5筆，農(nóng)險報案2起;鼎和財險則共接到河南地區(qū)水淹車報案66筆，估損金額逾100萬元;泰康在線已接車險報案100余筆。
除了財險公司，災情發(fā)生后，壽險公司也紛紛聞“汛”而動，第一時間啟動應急預案緊急部署相關排查，出臺多項應急舉措和理賠綠色通道。
如德華安顧人壽啟動重大理賠突發(fā)事件應急預案，成立應急工作小組，積極排查出險客戶，提供理賠綠色通道，簡化理賠手續(xù)，全力以赴做好事故理賠服務工作。具體措施包括成立應急工作小組;開通多渠道受理報案與咨詢;開通理賠綠色通道;簡化理賠手續(xù);取消定點醫(yī)院限制;對于身故客戶，政府機關出具的失蹤證明或殯儀館的火化證明等資料即可作為死亡證明資料;尊重客戶家屬意愿，以客戶接受的時間和方式支付賠款，兌現(xiàn)保單承諾。
德華安顧人壽表示， 截止7月21日8時，經(jīng)積極排查尚未發(fā)現(xiàn)公司承保客戶出險，公司將繼續(xù)排查客戶，隨時準備做好理賠服務。
另外，為做好事故理賠工作，弘康人壽也開通了24小時理賠服務熱線4008 500 365，支持24小時報案、語音留言，人工服務時間8:45-17:30。
弘康人壽采取的應急措施包括：實行無保單理賠，客戶申請理賠時無需提供保單等合同憑證，可直接辦理;取消理賠指定醫(yī)院限制，在本次事故中受傷需要緊急治療的客戶，可就近治療，取消就診醫(yī)院限制;取消自費藥品限制，在本次災害中出險客戶需醫(yī)療救治的，取消自費藥品的賠付限制;簡化身故理賠申請手續(xù)，對于本次災害中政府機關已公布死亡的公司客戶，先行按照合同約定進行賠付，后續(xù)再補充相關證明材料(政府出具的死亡證明、失蹤證明、火化證明任一均可);五是開通理賠綠色通道，優(yōu)先、快速處理本次災害中出險客戶的理賠案件。
