為進一步優化營商環境，切實提高服務企業發展的效率和質量，近日，昆明市生態環境局盤龍分局以“主動作為、高效服務、企業滿意”為標準，轉變服務理念，建立政企聯動、運作有效的管理機制的同時，探索推出“全程服務員”模式，切實做到主動服務、精準服務，“面對面”搞好服務、“實打實”解決問題,不斷優化提升盤龍區的營商環境。
來看看“全程服務員”服務范圍都有哪些？審批網辦針對建設項目落地采取“提前介入，主動上門”，在建設項目立項開始就指定“服務專員”負責指導建設項目做好環評審批各項工作，簡化審批流程，推進行政審批全程網辦，最大化簡化審批流程。
剛性管理對排污單位定期開展“雙隨機”檢查幫扶，分行業開展法制培訓，幫助企業知法、懂法、用法；推進生態環境公開承諾制度，引導企業主動依法公開生態環境信息，落實生態環境保護主體責任。
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進一步規范行政處罰自由裁量權，推行容錯糾錯柔性執法“五張清單”，充分運用行政建議、督促提醒、責令改正、約談走訪等方式幫助當事人糾錯改正，力爭做到法律“權威力度”和執法“人性溫度”的高度融合。
全程跟蹤推進廉政承諾制，管理及執法過程全程接受群眾監督；將受行政處罰企業納入重點幫扶清單，定期走訪，協助、督促企業及時完成整改；針對處罰后企業信用受損情況，組織開展法制培訓，提高企業環保意識，及時跟進、幫助企業完成信用修復。
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推進企業環境信息公開盤龍分局當好“全程服務員”近日，昆明市生態環境局盤龍分局組織召開盤龍區2022年企業溝通服務暨企業環境信息依法披露推進會，盤龍轄區各重點排污單位企業負責人及具體工作人員受邀參會。
推進會上，盤龍分局主要負責人介紹了2023年工作重點及計劃，并向企業宣傳、解讀了《企業環境信息依法披露管理辦法》、《企業環境信息依法披露格式準則》《環境信息依法披露制度改革方案》等有關法規和文件，還專門對企業環境信息依法披露填報系統進行了現場演示和答疑，同時向企業發放了《編制2022年度環境信息依法披露報告的告知函》及《廉政監督卡》。
各參會企業代表在會上暢所欲言，向盤龍分局提出了許多寶貴的意見和建議，紛紛表示此次溝通服務會的形式很好，通過現場宣傳、解讀和溝通交流，使企業增進了對環境保護工作的理解和認識，一些日常工作中存在的疑問也得到了解答。
