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“我們要坐著動車去首都北京，看鳥巢、參觀清華北大，我特別開心。”日前，彌蒙高鐵紅河站迎來今年暑運以來的第5個研學團隊——來自蒙自遠方文學社的101名師生。他們將乘坐當天17時55分前往昆明的D8734次動車，再換乘動車前往北京，開啟為期8天的研學之旅。

當天16時30分，遠方文學社研學團隊到達車站。此時，紅河站工作人員早已就位，他們協助帶隊老師清點人數，交代乘車注意事項，將服務落實到每一個小細節中。

“跨局團隊出行最難的就是票務問題，我們和兄弟局之間的協調配合，解決了研學團體出行最大的難題。”紅河站客運副站長張躍馨介紹道。

暑運以來，為做好團體旅客出行服務工作，紅河站提前一個多月聯系當地學校、教培機構，形成詳盡的客戶需求數據庫，“一事一案一追蹤”，提升團體旅客出行服務針對性和準確性。

遠方文學社負責人余若熙對紅河站的貼心服務十分滿意，她說：“紅河站提前一個月與我們對接，車站工作人員從落實名單、確定行程到購票，各環節都提供了周到細致的服務，給我們的出行提供了很大便利。”

今年4月以來，鐵路部門針對團體旅客推出票務相關政策，打通跨局售票各環節，為研學團體出行提供了便利。暑運以來，安全有序溫馨的鐵路出行方式，正贏得越來越多團體旅客的支持和信賴。

中國鐵路昆明局集團有限公司融媒體中心

圖文 | 劉昊亮 張杰

編輯 | 趙熠

審核 | 郭薇娜