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近日，昆水集團下屬通用水務維修人員通過細致排查，及時解決了西山區秋苑小區高層住戶用水難題，得到了小區用戶及物業的肯定與表揚。

此前，通用水務接到西山區秋苑小區1期的住戶反映，小區居民家中水流較小，經小區物業和街道辦的多次排查，始終無法找到小區供水水流小的原因。于是小區用戶撥通了昆水集團客服熱線，希望幫助解決小區水小的問題。

收到用戶反饋后，維修人員立即趕赴現場協助開展問題排查，在走訪用戶及物業后，維修人員了解到，小區泵房處供水管網存在問題，近幾年泵房加壓都需要人工操作，導致加壓泵房在早上10點之前，晚上21點以后無加壓供水，在該時段內，高樓層依靠直供水無法滿足用戶的用水需求。

隨后，維修人員仔細檢查了加壓泵房內管道設施，嘗試通過其它方式解決非加壓時段用戶的用水問題。通過加壓對比測試，維修人員發現，小區泵房存在設計缺陷，導致加壓水回流主水管，人工操作加壓供水，該問題不易被發現，一旦泵房停機時，就會出現水壓不足情況。憑借經驗，維修人員很快確認回流是因進水處無止回閥所致，于是維修人員為管道加裝了止回閥，同時，排查了泵房其它關鍵管道設施，通過對主管測壓、調閥，最終解決了小區尤其是高層用戶非加壓時段的用水問題。

維修人員耐心細致、高效的服務被用戶及小區物業看在眼里記在心里，近日，為表示感謝小區物管特意將一面印有“全天供水、情暖萬家”的錦旗送到通用水務管網維護部維護二室，并感謝維修人員快速為小區解決了的用水難題。

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