微動態丨用心用情做好送上門的群眾工作

2022-06-15 06:03:31來源：銅陵新聞網—銅陵日報

——銅官區不斷創新方法化解群眾“急難愁盼”

“我的房子拆遷了，現在沒有地方住，請求政府給我解決一下住房問題，最好能是一樓。”今年4月29日，獅子山社區71歲的丁連芳老人向前來公開接訪的銅官區委主要負責人反映了自己的困難。由于銅井路及青山周邊地區改造需要，老人的無證自建房被拆遷，補償款僅有幾萬元，每月僅有約千元收入的她，又身患多種疾病，實在無力購買或租住房屋，希望申請一套保障性住房。在迅速核實情況后，銅官區多部門全力協商，最終在立湖家園小區為老人成功申請了一套電梯房，6月底就可以搬進新居。“感謝黨和政府對我的關心，我非常滿意！”獲悉情況后，老人十分感動。

信訪是送上門的群眾工作。今年以來，銅官區始終聚焦信訪工作的短板弱項，把握群眾訴求的新變化、新特點，推進信訪工作重心下移、工作前移，全力化解群眾急難愁盼，推動信訪事項在第一時間、第一地點妥善處理。

(資料圖片僅供參考)

暢通群眾反映渠道。今年該區健全黨委統一領導、政府組織落實、聯席會議協調、信訪部門推動、各方齊抓共管的工作格局，頂格推動信訪工作。區委區政府主要負責人每周至少召開1次信訪工作會議，二季度以來召開信訪相關會議共計10余次，每月區黨政領導100%下訪接訪。從4月起該區堅持每月開展“群眾接待日”活動，由區委、區政府主要負責人擔任接訪領導，推動區級黨政領導干部接訪下訪常態化、制度化、規范化，努力準確掌握社情民意新情況、新動向。

警示調度壓實責任。為強化信訪突出矛盾化解，5月底以來，該區專門建立了信訪突出問題“紅黃牌”警示調度機制，對幾類信訪突出矛盾實行“紅黃牌”警示調度、動態管理。責任單位在規定時間內未化解信訪問題、滿意度排名靠后的，由區信聯辦發出“黃牌”警示， “黃牌”警示后仍未能化解矛盾、滿意度排名持續靠后的單位，由區信聯辦發出“紅牌”警示。對“紅牌”“黃牌”督辦單位由區紀委監委、組織部門、區信聯辦聯合開展督查督辦，嚴格落實“三到位一處理”要求，確保重點信訪問題辦理件件有落實、事事有交代。

專項攻堅助力積案化解。6月，該區專門開展了區級領導干部領銜化解信訪專項行動，充分發揮領導干部解決信訪疑難問題的作用，全面落實“包案+下訪”，以中央信聯辦交辦重復信訪事項為重點，聚焦倒流件、再次督辦件、領導接訪件等難點事項，進一步加大信訪突出問題的化解力度，千方百計解決群眾急難愁盼問題。

嚴格閉環管理。該區嚴格規范信訪信息平臺要素全面錄入，對轉、交、辦及送達、評價、回訪、督辦等各環節實現全過程“閉環”監督管理。建立常態化督查督辦機制，對重點信訪問題實行督辦，緊盯不放，強化跟蹤問效，一體推進解決問題、幫扶救助、思想疏導等工作，實現案結事了。

該區信訪局局長張亮表示，下一步該區將強化源頭治理，推動問題解決在源頭、化解在基層；嚴格考核問責，運用“紅黃牌”警示機制，提高信訪件辦理質效；不斷鞏固擴大現有積案化解成果，依法按政策解決好群眾的合理合法訴求，用心用情做好群眾來信來訪工作。

標簽：信訪工作主要負責人突出問題