平安健康積極推進企業健康管理服務建立全鏈路質控體系

2022-08-22 08:46:26來源：北京商報

2022年8月18日，平安健康醫療科技有限公司(股票簡稱“平安好醫生”，1833.HK,以下簡稱“平安健康”或“公司”)公布2022年中期業績報告。公司自步入戰略2.0深化期以來，穩步落地“管理式醫療+家庭醫生會員制+O2O醫療健康服務”三大模式，差異化優勢逐步顯現。報告期內，平安健康總收入達28.3億元，毛利率提升至27.3%，其中，醫療服務毛利率環比提升13.3個百分點。過去12個月內付費用戶數快速增長至超4000萬，累計服務企業數達749家，累計咨詢量超13億人次，保持行業領先地位。

積極推進企業健康管理服務付費用戶數超4000萬

報告期內，平安健康保持戰略定力，堅持推行創新商業模式，過去12個月內付費用戶數環比增長約200萬。作為專業、全面、高品質、一站式企業健康管理服務提供商，公司打造“易企健康”2+4企業健管產品體系，包括“體檢+”、“健管+”等豐富內容，按需為企業員工提供一站式健康管理解決方案。某央企長期使用平安健康“易企健康”企業員工健管服務后，已有效解決部分員工所在地區就醫不便等問題，合作至今人均咨詢達2.8次。

與此同時，“綜合金融+醫療健康”協同效應日趨凸顯。平安健康持續挖掘平安集團管理式醫療模式的經驗、科技、客群和資源優勢，更好地實現與金融業務的雙向協同，打造有溫度的金融。其中，圍繞與平安人壽共同推出的“臻享RUN”服務，平安健康全面、針對性地升級一站式醫療健康服務解決方案，升級后用戶服務滿意度超98%。此外，公司還針對平安銀行及其他綜合金融渠道用戶，推出名醫問診協助等一系列服務，協助合作渠道更有效拓客和黏客。截至2022年6月30日，公司累計服務企業客戶數749家，過去12個月內付費的企業員工與企業的客戶超過200萬，金融端付費用戶數超過3300萬。

家庭醫生服務能力穩步提升醫療服務收入占比增長至40%

專業醫療能力是平安健康立身之本，也是用戶付費意愿提升的底層基石。公司致力于打造以家庭醫生為核心，以專科醫生為支撐的醫療健康服務生態，上半年家庭醫生服務的人均發起咨詢次數達14.5次。在不斷優化會員產品的同時，公司雙向提升家庭醫生團隊的診療與服務串聯能力，賦能企業員工健康管理。截至2022年6月30日，平臺上已積累來自20個科室的近4.9萬名內外部醫生團隊及健身教練、營養師和心理咨詢師，可全面覆蓋用戶的醫療及健康需求，患者五星好評率穩定在98%以上。

針對中醫科、皮膚科、婦產科等需求較高的專科領域，期內平安健康建立7個專病中心，覆蓋預防、篩查、治療、康養等場景，并通過與大型三級醫院及外部優質專家學科資源合作，為用戶帶來全病程精細化管理和一站式醫療健康服務。同時，平臺累計簽約名醫超1500名，與專病中心相輔相成，共同提升專業醫療服務能力。報告期內，醫療服務毛利率環比提升13.3個百分點達39.1%，醫療服務收入占比提升至40%。

完善線上線下服務建立全鏈路質控體系

在不斷完善線上線下網絡體系過程中，平安健康打造750項服務，涵蓋健康管理、亞健康管理、疾病管理、慢病管理、養老管理五大場景。截至2022年6月30日，平安健康合作醫院數超3000家，其中近85%為三級醫院;合作藥店達20.8萬家，全國覆蓋率超35%，在超過150城實現1小時送藥，在80座城市開通7*24小時送藥服務;合作健康服務供應商超過10萬家。報告期間，公司“到線、到店、到家”三到服務網絡收入占比提升至63%。

在鏈接多品類醫療健康資源的同時，平安健康建立涵蓋從準入到退出的全鏈路供應商管理質控體系，針對用戶需求實現高效、精準的匹配，更好地為其提供覆蓋線上線下、院內院外、診前診中診后的連續性、全周期的醫療健康服務。

期內，平安健康高度重視企業可持續發展，積極履行社會責任。公司持續發揮專業鏈接醫患橋梁的角色，賦能基層醫療與數字社會建設以助力鄉村振興，積極推進醫學科普和專業診療事業。疫情反復期間，快速上線疫診通道及抗疫關愛專區，為居民無償提供在線問診及專業線上心理咨詢等公益服務。

展望下半年，平安健康董事會主席兼首席執行官方蔚豪表示，公司將持續深入洞察企業端和個人端用戶訴求，用心做好產品打磨和服務提升，協同建設符合中國需要、有平安特色的中國版“管理式醫療模式”。未來，全體平安健康人將秉承“省心、省時、又省錢”的價值主張，以“讓每一家企業擁有幸福職場、讓每一個家庭擁有專屬醫生、讓每一位用戶擁有平安健康”為愿景，持續為社會提供高質量醫療健康服務，為助力數字中國和健康中國戰略推進貢獻力量。

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