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環(huán)球速看：?？冢侯A(yù)計(jì)超150家酒店對(duì)滯留旅客提供進(jìn)一步優(yōu)惠

2022-08-13 20:32:30來(lái)源：光明網(wǎng)  


(資料圖片僅供參考)

光明網(wǎng)訊（記者 張?jiān)娖妫┙眨？谑谐雠_(tái)了一系列措施保障滯留旅客返程，用心服務(wù)為旅客排憂解難。

根據(jù)?？谑新梦木趾秃？诰频陞f(xié)會(huì)聯(lián)合倡議，8月12日起至8月20日，在目前房?jī)r(jià)優(yōu)惠條件上，?？谑袑?duì)滯留旅客提供進(jìn)一步的優(yōu)惠，預(yù)估將有超過(guò)150家酒店執(zhí)行優(yōu)惠響應(yīng)。此外，在8月20日前，為滯留旅客繼續(xù)提供免費(fèi)延時(shí)至18時(shí)退房的優(yōu)惠。防止哄抬物價(jià)、隨意漲價(jià)等事件發(fā)生，?？谑袌?chǎng)管理部門(mén)加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，確保住宿、餐飲價(jià)格穩(wěn)定。同時(shí)各酒店成立滯留酒店旅客服務(wù)安撫小組，發(fā)動(dòng)126名志愿者，為滯留旅客做好面對(duì)面服務(wù)溝通工作。

與此同時(shí)，?？谑谐闪⒈Ｕ蠝袈每碗x島返程工作專班，在三港一站和美蘭機(jī)場(chǎng)設(shè)立工作組。在航空方面積極對(duì)接，盡量采取包機(jī)的方式安排滯留旅客返程。對(duì)于通過(guò)港口碼頭返程的旅客，?？谑袑⒏鶕?jù)海南省最新政策，制定更加細(xì)化的實(shí)施細(xì)則，盡快組織滯留旅客離島返程。

此前，為做好滯留旅客的服務(wù)保障工作，?？谑凶?月8日8時(shí)30分起，在海口12345熱線平臺(tái)設(shè)置滯留旅客服務(wù)專席，提供咨詢，接受投訴，滯留旅客專席保持24小時(shí)開(kāi)通。為解決咨詢旅客過(guò)多、長(zhǎng)時(shí)間占線問(wèn)題，目前已對(duì)線路進(jìn)行優(yōu)化,并增加了人手，一天可實(shí)現(xiàn)接聽(tīng)來(lái)電約1.5萬(wàn)人次來(lái)電。

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