每日信息：方便患者就醫(yī)，改進醫(yī)院管理—— 數(shù)智技術助力醫(yī)療服務優(yōu)化提升

2022-09-28 15:25:49來源：人民日報

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數(shù)智醫(yī)療是指醫(yī)療服務體系在技術、模式、管理創(chuàng)新等方面的數(shù)字化、智慧化，是助力醫(yī)療服務優(yōu)化提升的重要力量。近年來，云計算、大數(shù)據(jù)、5G等新一代信息技術與醫(yī)療服務加速融合，不少醫(yī)院紛紛開始應用數(shù)智醫(yī)療，提高服務水平，降低運營成本。

“在家用手機就能看上專家，太方便了！”前不久，家住河南省鄭州市金水區(qū)的王女士通過河南中醫(yī)藥大學第一附屬醫(yī)院京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院“豫中一”手機應用給7歲的兒子復診。

王女士的兒子此前已在河南中醫(yī)一附院兒科看過門診，接診的是副主任醫(yī)師張霞。受各種因素影響，王女士難以如期帶兒子到醫(yī)院復診，心里很著急。朋友提醒她，可以通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院問診。王女士在手機上安裝了“豫中一”應用軟件，在線預約到了張霞。

張霞查閱了王女士兒子的電子病歷，詳細詢問了用藥情況和身體狀態(tài)，仔細查看了舌苔、舌底，最終調(diào)整了處方。當天，藥品就通過快遞送達王女士家門口。

河南中醫(yī)一附院京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院由河南中醫(yī)一附院與京東健康共同建成，是河南省首家中醫(yī)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。“豫中一”手機應用或小程序，提供在線復診、便民門診、特需醫(yī)療、云診室、處方開藥、繳費、藥品免費配送等一站式服務，大大方便了居民的日常就醫(yī)。截至今年7月1日，河南中醫(yī)一附院全院767名醫(yī)生已全部上線互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，累計注冊患者人數(shù)近30萬。今年1月，還上線了可與名醫(yī)、專家視頻問診的“云診室”服務，目前已有32名知名專家“云坐診”。

除了線上復診，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院還提供上門護理服務。2020年4月，天津市南開醫(yī)院與京東健康合作正式上線南開京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。考慮到越來越多的患者需要上門護理，南開京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院重點打造“護理到家”服務。患者可通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在線預約傷口護理、更換鼻飼管護理等16項上門服務。

京東健康智慧醫(yī)療事業(yè)部總經(jīng)理胡少奇說，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院以醫(yī)療服務機構為主體，以線下醫(yī)療服務為基礎，分別從患者、醫(yī)生、醫(yī)院的需求出發(fā)，致力成為患者便捷就醫(yī)入口、醫(yī)護貼心智能助手、醫(yī)院精益運營伙伴。

當前，醫(yī)療信息化發(fā)展如火如荼，但醫(yī)療服務還存在一些難題亟待解決：患者依從性弱，患者的長期隨訪和指導治療難以完全實現(xiàn)等。隨著數(shù)智醫(yī)療的應用，這些難題將得到逐步解決。胡少奇介紹，京東健康面向醫(yī)院、科室、醫(yī)生打造了數(shù)智診后服務綜合解決方案，并通過數(shù)智化工具全面提升服務效率。依靠診后隨訪內(nèi)容庫的建設，京東健康數(shù)智診后服務平臺聯(lián)合醫(yī)生打造不同疾病領域的定制隨訪服務，并通過完善的任務激勵機制，提高患者依從性和滿意度，聯(lián)合居家智能監(jiān)測設備，實現(xiàn)診后全周期數(shù)據(jù)跟蹤。數(shù)字化工具的診后干預明確提升不同疾病的治療效果、顯著提高治療依從性、改善患者生活方式。

中國醫(yī)藥信息學會電子病歷專委會主任委員陳金雄認為，在醫(yī)院信息化建設中，要進一步推進數(shù)字化、智慧化技術應用，促進醫(yī)院流程和數(shù)據(jù)鏈互通，實現(xiàn)業(yè)務和信息共享，更好地幫助醫(yī)院提升綜合能力，更高效地服務患者。

數(shù)智醫(yī)療可以進一步提升醫(yī)院管理效率。胡少奇介紹，為了幫助更多醫(yī)療機構在整體管理和運營層面實現(xiàn)降本增效，京東健康依托長期積累醫(yī)藥供應鏈服務能力和數(shù)智化供應鏈運營服務能力，推出了院端一體化供應鏈解決方案。面向各級醫(yī)療機構，提供數(shù)字化、智能化的統(tǒng)一采購、供應鏈改造與精細化管理建設等一整套服務方案。此外，京東健康還利用京東大藥房、聯(lián)盟藥房、京東藥急送等線下服務業(yè)態(tài)，實現(xiàn)患者復診購藥的全渠道、全場景、全流程服務。

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