近期疫情形勢嚴(yán)峻，

“外防輸入、內(nèi)防反彈”壓力持續(xù)加大，

我省也發(fā)現(xiàn)新冠病毒感染者，

【資料圖】

導(dǎo)致我省健康碼“紅、黃碼”人員增加，

也給市民生活帶來諸多不便。

小編在后臺看到不少讀者留言：

“希望320平臺能更快速處理‘紅、黃碼’申訴，

方便市民出行！”

如符合解碼要求的申訴，

320平臺將在6-8小時內(nèi)處理完畢！

想要快速恢復(fù)健康綠碼？趕緊看過來！

疫情期間，320平臺為了進一步提高申訴處理效率，升級系統(tǒng)，加派工作人員（同時也向社會招募了大量志愿者），力求在最短的時間處理好申訴請求。

如市民已完成核酸檢測（變黃碼后核酸結(jié)果均為陰性，且每次核酸結(jié)果間隔24小時以上）后未能自動轉(zhuǎn)碼需要申訴的市民，可使用以下申訴途徑(任選其一即可，無需重復(fù)操作，以免數(shù)據(jù)下沉，反而影響申訴)。符合解碼要求的黃碼申訴可在6-8小時內(nèi)處理完畢；符合解碼要求的省外紅碼申訴24小時內(nèi)處理完畢！

01關(guān)注“健康320”微信公眾號，提交申訴；

02下載“健康320”APP線上提交申訴；

如何判斷是否符合轉(zhuǎn)碼要求？

1.賦碼原因為“外省入湘人員/中高風(fēng)險入湘人員”的人員，核酸可按落地湖南的時間算，如未標(biāo)明需完成的核酸次數(shù)，則按7天3檢的要求進行核酸檢測。

a:李某于2022年10月20日被賦黃碼，健康碼下方賦碼原因為“中高風(fēng)險入湘人員”但李某是于10月18日落地湖南省內(nèi)。

則李某的解碼要求為：須在10月18日起完成3次核酸檢測，并且每次核酸檢測必須間隔24小時以上。

b:劉某于2022年10月7日被賦黃碼，健康碼下方賦碼原因為“外省入湘人員3天2檢”。

則劉某的解碼要求為：須在落地湖南之日起完成2次核酸檢測，并且每次核酸檢測必須間隔24小時以上。

2.賦碼原因中有標(biāo)明具體日期時空交集。核酸可按標(biāo)明日期算。例如：賦碼原因為“10.25湘江新區(qū)胡某時空交集 7天4檢”。

黃某于2022年10月26日被賦黃碼，健康碼下方賦碼原因為“10.25湘江新區(qū)胡某時空交集 7天4檢”。

則黃某的解碼要求為：須在10月25日起完成4次核酸檢測，并且每次核酸檢測必須間隔24小時以上。

3.除以上舉例賦碼原因外，其他情況則需要嚴(yán)格按照健康碼下方標(biāo)明賦碼原因及要求完成核酸檢測（賦碼后），每次核酸檢測必須間隔24小時以上。

張某于2022年10月15日被賦黃碼，健康碼下方賦碼原因為“開福區(qū)病例時空交集7天4檢”。

則張某的解碼要求為：須在10月15日起完成4次核酸檢測的要求，并且每次核酸檢測必須間隔24小時以上。

01“健康320”公眾號

第一步關(guān)注“健康320”微信公眾號

點擊進入健康320平臺

第二步點擊 服務(wù)項目-健康碼申訴

流程如上

01湖南省外紅黃碼申訴

紅碼：上傳姓名、聯(lián)系電話、身份證號碼、行程卡即可，24小時內(nèi)處理完畢。

黃碼：上傳姓名、聯(lián)系電話、身份證號碼以及近期核酸檢測記錄（核酸檢測間隔時間24小時以上），不符合要求申訴不予受理。

02湖南省內(nèi)黃碼申訴

紅碼：如人在湖南省內(nèi)，須咨詢當(dāng)?shù)貐^(qū)、縣疾控；

黃碼：上傳姓名、聯(lián)系電話、身份證號碼以及近期核酸檢測記錄（核酸檢測間隔時間24小時以上），不符合要求申訴不予受理。

02“健康320”APP

第一步下載“健康320”APP

第二步點擊“湖南省內(nèi) 、外紅黃碼申訴”

01湖南省外紅黃碼申訴

紅碼：上傳姓名、聯(lián)系電話、身份證號碼、行程卡即可，24小時內(nèi)處理完畢。

黃碼：上傳姓名、聯(lián)系電話、身份證號碼以及近期核酸檢測記錄（核酸檢測間隔時間24小時以上），不符合要求申訴不予受理。

02湖南省內(nèi)黃碼申訴

紅碼：如人在湖南省內(nèi)，須咨詢當(dāng)?shù)貐^(qū)、縣疾控；

黃碼：上傳姓名、聯(lián)系電話、身份證號碼以及近期核酸檢測記錄（核酸檢測間隔時間24小時以上），不符合要求申訴不予受理。