記者 甘皙

在9月9日舉行的郵政快遞領域個人信息安全治理專項行動專題新聞發布會上，國家郵政局有關負責人介紹稱，隱私面單推廣工作已全面鋪開，日均使用量達到1億單左右，累計偵破竊取、販賣寄遞信息案件189起。

當前，快遞服務已覆蓋社會生產生活各個領域，而快遞面單上顯示的收件人姓名、電話、住址曾一度讓個人信息“裸奔”。為此，國家郵政局、公安部、國家網信辦3部門于今年3月聯合實施了為期半年的郵政快遞領域個人信息安全治理專項行動。

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其實，早在5年前就已出現隱私面單，但因為會增加快遞員在末端的處理、投遞環節的工作復雜程度和工作量，因此普及率并不高。

在此次專項行動的要求下，通過組織快遞企業開展隱私面單試點、督促電商平臺加大隱私面單推廣力度等工作，目前實現了日均3億件快件中有1億件是隱私面單，實屬不易，但并沒有解決隱私面單會影響快遞員投遞效率和準確率的問題。長遠來看，隱私面單要想進一步推廣，還需要在個人信息安全和快捷精準投遞之間尋找一個科學合理的平衡點。

為此，首先應加大宣傳力度，讓一線快遞員、驛站工作人員理解隱私面單的重要性，了解其基本功能并熟練操作。其次，要讓廣大消費者了解隱私面單，并主動選擇隱私面單服務。

然而，郵政快遞業具有點多線長面廣、人貨分離、隱蔽性強等特點，目前全行業擁有各類營業網點34.9萬處，從業人員超過400萬，日均數據傳輸總量超過5TB。除了快遞面單，個人信息還能通過其他環節泄露，信息安全問題觸點多、防范難。

而且，對于如何保護個人信息安全，目前缺乏統一的行業標準。多種技術路線并存，導致末端投遞難以兼容。同時，電商平臺與寄遞企業、寄遞企業與驛站、電商平臺與驛站等不同的企業之間存在一定的信息壁壘。

另一方面，個人信息與數據安全保護具有較強的專業性，一些快遞企業尤其是基層快遞企業，缺乏信息技術專業人員和技術手段。一線快遞員信息安全意識不夠，一些快遞員對信息安全不了解、不重視，甚至有個別快遞員在利益誘惑下鋌而走險，變賣個人信息。

因此，光靠推廣隱私面單來保護個人信息并不夠。為做好郵政快遞領域個人信息安全專項治理后半篇文章，郵政部門提出要加快修訂、制定《快遞市場管理辦法》《寄遞服務用戶個人信息安全管理規定》《快遞電子運單》《寄遞用戶個人信息保護要求》等規范和標準，研究出臺郵政快遞業數據分類分級指南（試行），從而形成統一的行業標準。

同時，國家郵政局、公安部、國家網信辦需要強化協同配合和信息共享，加大郵政快遞領域涉個人信息安全違法違規行為的查處力度，集中治理信息安全風險管控方面存在的隱患和薄弱環節，從技術、制度、管理層面加強信息安全風險管控。

日均1億單隱私面單只是個開始，希望在多方共同努力下，個人信息將不再通過快遞泄露。