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治理網(wǎng)購(gòu)“缺斤短兩”現(xiàn)象，需綜合施治

2023-07-06 17:00:47來(lái)源：中安在線  


(資料圖片僅供參考)

“標(biāo)注150個(gè)，收貨一數(shù)只有86個(gè)。”近日，北京市民李女士在社交平臺(tái)吐槽稱，她無(wú)意間用“數(shù)垃圾袋打發(fā)時(shí)間”，卻發(fā)現(xiàn)了“貨不對(duì)板”的秘密，商家宣稱150個(gè)垃圾袋，實(shí)際到手縮水近一半。

網(wǎng)購(gòu)“缺斤短兩”行為，不僅影響消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，還破壞了消費(fèi)者與商家之間的信任關(guān)系；同時(shí)損害電商行業(yè)整體形象，導(dǎo)致整個(gè)電商行業(yè)污名化，影響整個(gè)行業(yè)的信譽(yù)。商家為了追求利潤(rùn)最大化，監(jiān)管不力，消費(fèi)者信息依賴度過(guò)高以及消費(fèi)者追求低價(jià)商品的心理等是產(chǎn)生商家虛假宣傳和欺詐的原因。

治理網(wǎng)購(gòu)“缺斤短兩”現(xiàn)象，需綜合施治。一方面政府應(yīng)加強(qiáng)對(duì)電商平臺(tái)和商家的監(jiān)管力度。要從源頭上減少“缺斤短兩”現(xiàn)象的發(fā)生，需要加強(qiáng)對(duì)商家的執(zhí)法檢查和處罰力度，以威懾不良商家的違法行為。另一方面，電商平臺(tái)也要加強(qiáng)自身的管理和監(jiān)管工作。要建立起完善的商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)體系，確保消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)到的商品符合規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，加強(qiáng)與商家之間的溝通和協(xié)作，及時(shí)解決消費(fèi)者的投訴。同時(shí)，商家要誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，努力提高自身的誠(chéng)信度。誠(chéng)信是商家賴以生存的根本，不管是大商場(chǎng)還是小攤販，沒(méi)有誠(chéng)信就無(wú)法做生意。商家需要摒棄短期利益的思維，堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，既保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，也提升自身品牌形象和競(jìng)爭(zhēng)力。

此外，消費(fèi)者要提高警惕，增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)。在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中，要選擇信譽(yù)度較高的商家和電商平臺(tái)進(jìn)行購(gòu)物。如果收到了“缺斤短兩”的商品，應(yīng)及時(shí)與商家或平臺(tái)聯(lián)系，要求解決問(wèn)題并維護(hù)自己的權(quán)益。

網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為我們生活的一部分，解決“缺斤短兩”等商家虛假宣傳和欺詐問(wèn)題，是電商行業(yè)發(fā)展面臨的重要任務(wù)。只有消除這種不良現(xiàn)象，才能讓網(wǎng)購(gòu)行業(yè)更加健康、可持續(xù)發(fā)展。

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