治理網(wǎng)購“缺斤短兩”現(xiàn)象，需綜合施治
(資料圖片僅供參考)
“標注150個，收貨一數(shù)只有86個。”近日，北京市民李女士在社交平臺吐槽稱，她無意間用“數(shù)垃圾袋打發(fā)時間”，卻發(fā)現(xiàn)了“貨不對板”的秘密，商家宣稱150個垃圾袋，實際到手縮水近一半。
網(wǎng)購“缺斤短兩”行為，不僅影響消費者的購物體驗，還破壞了消費者與商家之間的信任關(guān)系；同時損害電商行業(yè)整體形象，導(dǎo)致整個電商行業(yè)污名化，影響整個行業(yè)的信譽。商家為了追求利潤最大化，監(jiān)管不力，消費者信息依賴度過高以及消費者追求低價商品的心理等是產(chǎn)生商家虛假宣傳和欺詐的原因。
治理網(wǎng)購“缺斤短兩”現(xiàn)象，需綜合施治。一方面政府應(yīng)加強對電商平臺和商家的監(jiān)管力度。要從源頭上減少“缺斤短兩”現(xiàn)象的發(fā)生，需要加強對商家的執(zhí)法檢查和處罰力度，以威懾不良商家的違法行為。另一方面，電商平臺也要加強自身的管理和監(jiān)管工作。要建立起完善的商品質(zhì)量監(jiān)測體系，確保消費者購買到的商品符合規(guī)定的質(zhì)量標準。同時，加強與商家之間的溝通和協(xié)作，及時解決消費者的投訴。同時，商家要誠信經(jīng)營，努力提高自身的誠信度。誠信是商家賴以生存的根本，不管是大商場還是小攤販，沒有誠信就無法做生意。商家需要摒棄短期利益的思維，堅持誠信經(jīng)營，既保護消費者權(quán)益，也提升自身品牌形象和競爭力。
此外，消費者要提高警惕，增強自我保護意識。在網(wǎng)購過程中，要選擇信譽度較高的商家和電商平臺進行購物。如果收到了“缺斤短兩”的商品，應(yīng)及時與商家或平臺聯(lián)系，要求解決問題并維護自己的權(quán)益。
網(wǎng)購已經(jīng)成為我們生活的一部分，解決“缺斤短兩”等商家虛假宣傳和欺詐問題，是電商行業(yè)發(fā)展面臨的重要任務(wù)。只有消除這種不良現(xiàn)象，才能讓網(wǎng)購行業(yè)更加健康、可持續(xù)發(fā)展。
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