【楚天評】東湖評論：凝聚力量，消費維權共建共治共享

2022-03-15 17:08:29來源：荊楚網(wǎng)

3月14日，2022年3·15國際消費者權益日新聞發(fā)布會在位于三峽日報社的宜昌市新聞發(fā)布中心舉行。近年來，宜昌堅持貫徹“以人民為中心”的發(fā)展理念，持續(xù)推進消費環(huán)境建設，積極構建“共建、共治、共享”的放心消費環(huán)境格局。

公平有序的市場氛圍、安全放心的消費環(huán)境是一座城市不可或缺的軟實力。為不斷增強人民群眾在消費領域的獲得感、幸福感和安全感，2021年，宜昌市市場監(jiān)管系統(tǒng)處理消費者訴求50187件，為消費者挽回經(jīng)濟損失2821.71萬元。

維護好消費者的合法權益，營造安全放心的消費環(huán)境，直接關系到人民對美好生活的向往，關系到經(jīng)濟社會高質量發(fā)展。因此，我們要堅持想群眾之所想，急群眾之所急，解群眾之所難。

聚焦消費環(huán)境安全，強化執(zhí)法監(jiān)管。監(jiān)管部門一方面要狠抓食品、藥械、特種設備、產(chǎn)品質量安全監(jiān)管，杜絕發(fā)生區(qū)域性、系統(tǒng)性安全風險，守牢消費安全底線；另一方面要從生產(chǎn)源頭、流通渠道、消費終端多管齊下，嚴厲打擊假冒偽劣商品；最后要對各類存在侵害消費者合法權益行為的重點場所、重點區(qū)域開展全面檢查、重點抽查、專項整治等執(zhí)法檢查，維護公平有序市場秩序。

暢通消費維權渠道，多元化解糾紛。要以城市消費者滿意度測評為抓手，不斷完善消費維權工作機制，暢通12315熱線、信件、網(wǎng)絡等消費投訴渠道費，依法查處消費侵權行為，確保有效及時受理、解決消費糾紛。要標準化建設消費維權站點，實現(xiàn)城鄉(xiāng)全覆蓋，讓消費者咨詢時摸得準門，找得到人，辦得成事，堅持消費糾紛源頭化解。

加強消費宣傳活動，提升防范意識。一方面在網(wǎng)上通過微信、抖音、客戶端等各類新媒體平臺做好宣傳，分享消費者權益保護法的有關知識、消費領域常見的電信騙局、消費投訴熱點及警示等內(nèi)容；另一方面在線下常態(tài)化開展消費維權活動，通過現(xiàn)場解答群眾消費維權問題，展示打假治劣成果，開展真?zhèn)舞b別教學等活動。通過“網(wǎng)上+線下”結合的方式，提升消費者風險防范意識，增強依法維權主動性，維護自身合法權益。

共促消費公平、保護消費者的合法權益是全社會的共同責任，期待落到實處，形成消費維權領域人人共建、人人共治、人人共享的新局面。

稿源：荊楚網(wǎng)

作者：陳也（宜昌當陽）

責編：丁玥

標簽：公平消費 315消費者權益日