環球即時看！東湖評論：預付式消費需要監管就位

2022-09-15 08:49:46來源：荊楚網 ?

【資料圖】

近日，中國消費者協會曝光了教育培訓領域不公平格式條款（俗稱霸王條款），包括錄播課不退不換、因消費者個人原因不允許退費、以更換班型為條件限制消費者退款等行為。

消費者在購買錄播課后，實際沒有一次性交付，只有當經營者完成全部課件錄制并全部傳輸給消費者時，才能視為完成了交付義務。這種新興的市場交易行為方式本質上是預付式消費。預付式消費也叫提前消費，是指顧客預先向商家交付一定額度消費金額就可以類似整存零取的方式享受到服務。這種交易模式可以有效控制企業交易成本，幫助企業回籠資金，還可以提供給消費者便捷的服務與便宜的商品，促使經營者、消費者利益最大化。但現實中，常常有經營者收取大量預付資金而沒有完成約定的服務，甚至出現卷款跑路等問題，擾亂了正常的消費市場，嚴重侵犯了消費者的權益。

消費者作為市場交易行為的關鍵角色，其心態也在客觀上助漲了商家制定霸王條款的囂張氣焰，這種歪風邪氣在教培領域尤甚。比如，很多年輕人熱衷于考編，將“宇宙的盡頭是編制”奉為圭臬，不惜高價報考名師班、沖刺班、保過班等等。名目繁多的班換湯不換藥，但急于“上岸”的消費者愿意為之買單，對培訓機構存在明顯違反公平交易原則的行為置若罔聞，甚至將報不報班、報多少班作為衡量自己能否考上的準繩。正是基于消費者對于教培機構的信任，最后雙方依據合同執行的主導力量取決于教培機構誠實守信的程度，導致所有的風險壓力被遷移到消費者身上。

預付式消費因其消費形式具有連續性和非及時履行性，商家和消費者交易不對等，雙方存在信息差異失衡等問題，亟需完善配套監管機制。要嚴控預付式消費主體準入資格，防止因自身運營情況惡變急缺周轉資金的企業和個人信用負面的企業圈到錢后就走人。要建立保證金制度，以教培行業售賣錄播課為例，教培機構將消費者預付資金中的部分資金拿出來，作為保證金存入信托機構，如果教培機構出現跑路或者無法提供課程服務，即可啟動保證金賠償，進而保障消費者權益。另外，也可以借鑒“七天無理由退款”制度，賦予消費者無條件解除合同的權力，有效避免預付式消費中的“霸王條款”。

明者因時而變，知者隨事而制。信息高速發展的時代，預付式消費是順應電子商務發展的產物，要包容新興事物的發展，也要讓其在法定的規則里運行。基于此，實踐中需要全面保護消費者合法權益，提高消費者維權意識，制定完善的監管機制，引入配套立法，營造良好的營商環境，促進企業長期穩定發展。

稿源：荊楚網

作者：葉琳（湖北咸寧）

責編：詹薔

標簽：預付式消費